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Avis déposé par Mimi sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 27/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis très déçue de cette mutuelle aucun remboursement depuis des mois et quand vous les appeler on nous répond que votre dossier est a jour alors qu' en me connectant sur mon compte Ameli je m aperçois qu' il n est plus rattacher chez eux cela fais des jours qu' ils ont tout les papiers nécessaires envoyés directement par mail et aucun changement alors que l on paye tout les mois assez cher je pense que l on devrait bloquer le prélèvement a notre banque au moins cette argent nous servirait pour avancer les frais de santé

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COLONNA a répondu à l'avis de Mimi
Réponse apportée le 01/03/2021

Bonjour Mimi, vous pouvez gérer vous-même la connexion entre votre assurance maladie via votre espace assurés. Si nous n'avons pas reçu les informations de votre assurance maladie car nous ne sommes plus connectés avec cet organisme, il vous suffit de vous transmettre via la rubrique "déposer un document" vos décomptes de remboursements téléchargeables sur le site ameli.fr accompagnés des factures acquittées. Nos équipes sont mobilisées pour répondre le plus rapidement possible à l'intégralité des demandes que nous recevons en nombre exceptionnel depuis plusieurs mois. Bien cordialement, Aurore, l'Équipe COLONNA FACILITY.

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