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Avis déposé par nad sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai envoyé une demande par mail pour un devis cela fait plus d'un mois je n'ai aucune nouvelle ils sont injoignable par téléphone, et lorsqu'on envoi un mail il reste au oubliette !! j

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COLONNA a répondu à l'avis de nad
Réponse apportée le 02/03/2021

Bonjour, nous sommes désolé.e.s de cette expérience, nous vous présentons nos excuses pour les délais de traitement qui ont sensiblement augmenté du fait du nombre exceptionnel de demandes que nous recevons depuis plusieurs mois. Nous sommes organisés pour traiter au plus vite l'intégralité des demandes. Si vous avez reçu un accusé de réception c'est que votre demande est en cours de traitement. N'hésitez pas à nous envoyer votre n°adhérent, votre nom&prénom par mail à client.business.colonna@gmail.com ainsi que le détail de votre situation afin que nous puissions analyser votre dossier. Nous vous ferons un retour au plus vite. Bien cordialement, Aurore, l'Équipe COLONNA FACILITY.

G
Réponse de Greg
Réponse apportée le 22/03/2021

Moi quand je les appelle je les ai de suite j'ai appelé 3 fois et je les ai eu a chaque fois il faut appeler le numéro que vous avez eu sur votre attestation avec votre carte de tiers payant.

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COLONNA a répondu à l'avis de nad
Réponse apportée le 23/03/2021

Bonjour Greg, nous vous remercions vivement pour votre commentaire. La satisfaction de nos assurés et la qualité de services que nous proposons sont nos 2 priorités. Excellente journée, bien cordialement, Aurore, l'Équipe COLONNA FACILITY

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