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Avis déposé par Jenny sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Une honte ! Un scandale ! Depuis le 11 janvier, 1000 euros de facture ... erreur je renvoi tout depuis le 11 février on m'assure un délai de 3 semaines ... voilà maintenant 5 semaines ... chaque appel dit la même chose les responsables jamais dispo le dossier en attende j'y crois même plus ! J'ai jamais vu ça ! Fuir !!

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COLONNA a répondu à l'avis de Jenny
Réponse apportée le 09/03/2021

Bonjour Jenny, nous sommes navré.e.s de cette mauvaise expérience. Afin de solutionner votre situation, je vous prie de me faire parvenir votre n°adh, nom&prénom par mail à client.business.colonna@gmail.com en expliquant votre situation. Après vous avoir identifiée, je reviendrai vers vous au plus vite. Nous vous présentons nos excuses, en effet, nos délais de traitements actuels ne sont pas ceux que vous connaissez habituellement, nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces délais. Nos équipes sont à pied d’œuvre et nous avons également augmenté nos ressources. Soyez sûre que nous sommes conscients que cette situation est très compliquée pour tout le monde et que nous faisons le maximum pour traiter le nombre exponentiel de demandes que nous recevons depuis des mois. Bien cordialement, Aurore, l'Équipe COLONNA FACILITY.

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COLONNA a répondu à l'avis de Jenny
Réponse apportée le 09/03/2021

Bonjour Jenny, nous vous informons que nous avons bien reçu votre mail ce jour et nous venons de traiter votre demande et d'y répondre par mail. Bien cordialement, Aurore, l'Équipe COLONNA FACILITY.

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