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Avis déposé par md sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

UNE HONTE. demande de surco c en novembre, j’ai été radié personne ne sais pourquoi. hier 4 x 29.68€ prélevé d’un coup alors que je n’étais pas couvert en surco c a 3 de ces 4 dates. j’appelle on me dit que c’est rétroactif et qu’il faut écrire un mail, ca va encore durer 3 mois. 4 mois de prélèvement d’un coup alors que je n’étais même pas couvert sur cette base. En gros, grosse lenteur et erreur administrative et c’est moi qui paye. 120€ d’un coup au chômage partiel ca fait mal.

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COLONNA a répondu à l'avis de md
Réponse apportée le 09/03/2021

Bonjour, vous avez peut-être simplement besoin d'une explication plus détaillée qui vous permettra de répondre à toutes vos interrogations. En effet, vous avez été prélevé rétroactivement afin de pouvoir bénéficier de la surco C donc de garanties supplémentaires à titre individuel. Vous pouvez m'envoyer un mail à client.business.colonna@gmail.com en précisant votre n°adhérent, nom&prénom et le détail de vos interrogations. Après vous avoir identifié, nous pourrons vous apporter notre aide. Bien cordialement, Aurore, l'Équipe COLONNA FACILITY.

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COLONNA a répondu à l'avis de md
Réponse apportée le 12/03/2021

Bonjour Monsieur D, nous vous informons qu'après réception de votre mail et analyse de votre dossier par le service réclamation, une réponse et une solution viennent de vous être envoyées par mail. Nous espérons que vous pleinement satisfait du traitement de votre réclamation. Bien cordialement, Aurore, l'Équipe COLONNA FACILITY.

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