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Avis déposé par Chad sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai adhéré il y a 8 mois, payé par ma boite. C'est lamentable, ils sont injoignables, je suis vraiment pas satisfait. La réponse aux mails est de 2 à 3 semaines, quand les appels sont impossibles, ça fait beaucoup pour des réponses

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COLONNA a répondu à l'avis de Chad
Réponse apportée le 24/03/2021

Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour ces délais d'attente qui ne sont pas ceux que nous proposons habituellement. En effet, depuis plusieurs semaines nos équipes sont mobilisées au maximum afin de pouvoir traiter l'intégralité des nombreuses demandes reçues dans les meilleurs délais. Nous avons également alloué des ressources complémentaires. N'hésitez pas à m'envoyer un mail sur client.business.colonna@gmail.com en précisant votre n°adhérent, nom&prénom et le détail de votre réclamation. Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse plus précise après avoir pu vous identifier et analyser votre dossier. Bien cordialement, Aurore, l'équipe COLONNA FACILITY.

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