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Avis déposé par Cc34 sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

impossible de les joindre que faire pas de réponse pas de contrat car rien reçu je suis dans le flou depuis 2 semaines je ne recommande pas cette mutuelle qui augmente très fortement pourquoi on ne s'est pas!!!!! dégouter

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COLONNA a répondu à l'avis de Cc34
Réponse apportée le 25/03/2021

Bonjour, tout d'abord nous vous prions de nous excuser pour ce ressenti que vous pouvez avoir à notre égard. Il semble en effet que vous manquiez d'informations importantes. Nous souhaitons vous apporter notre aide et répondre à vos interrogations. En effet, la situation sanitaire que nous traversons entraine depuis plusieurs mois un surcroit de demandes jamais connu auparavant. Nous avons alloué des ressources complémentaires et nos Équipes font des heures supplémentaires afin de traiter l'intégralité des demandes reçues. N'hésitez pas nous envoyer un mail sur client.business.colonna@gmail.com en mentionnant votre n°adhérent et votre situation précise. Nous pourrons ainsi analyser votre dossier et vous faire un retour rapidement. La satisfaction de nos assurés est notre priorité et sachez que tout est mis en oeuvre pour palier à cette situation compliquée pour tout le monde. Bien cordialement, Aurore, l'Équipe COLONNA FACILITY.

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