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Avis déposé par Vincenot sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux mails. 30 minutes d'attente au téléphone pour avoir le message : "Toutes nos lignes sont occupées et nous vous demandons de renouveler votre appel" J'ai résilié mon contrat dont ils ont accusé réception mais ils ont continué à opérer les prélèvements. J'ai demandé à ma banque de bloquer toute nouvelle demande de prélèvement. Depuis le passage de la CGAM vers Colonna Facility, c'est du grand n'importe quoi. Surtout n'y adhérer pas !!!!

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COLONNA a répondu à l'avis de Vincenot
Réponse apportée le 25/03/2021

Bonjour Monsieur, nous sommes navré·e·s de cette expérience et souhaitons répondre à vos interrogations et surtout vérifier la mise à jour de votre dossier. Pour ce faire, nous avons besoin de votre n°adhérent, nom&prénom et l'objet précis de votre réclamation par mail à client.business.colonna@gmail.com. Une fois que nous vous aurons identifié, nous pourrons analyser votre dossier et nous reviendrons vers vous rapidement. Attention, même si notre marque a changé, nos avons conservé les mêmes équipes. La situation sanitaire que nous traversons entraine depuis plusieurs mois un surcroit de demandes jamais connu auparavant. Pour faire face à cette situation exceptionnelle nos équipes ont été renforcées et restent mobilisées au quotidien. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Aurore, COLONNA FACILITY.

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