M

Avis déposé par Merco sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
logo COLONNA
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 24/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Plusieurs demandes de prise en charge ,depuisplus de un mois ....sans succès ....sans reponse ....DONC AUCUNE PRISE EN CHARGE ! Pourquoi cotise-on à cette mutuelle ?

logo COLONNA
COLONNA a répondu à l'avis de Merco
Réponse apportée le 31/03/2021

Bonjour Merco, nous sommes désolé·e·s de cette expérience et souhaitons répondre à vos interrogations. Il est vrai que nos délais de traitement actuels ne sont pas ceux que vous connaissez habituellement et pour cela nous vous présentons nos excuses. La situation sanitaire que nous traversons entraine depuis plusieurs mois un surcroît de demandes jamais connu auparavant. Nos équipes sont renforcées et font des heures supplémentaires pour répondre à toutes les demandes reçues. N'hésitez pas à m'envoyer un mail à client.business.colonna@gmail.com en mentionnant votre nom,prénom, n°adhérent et votre situation précise. Nous pourrons ainsi vous identifier, analyser votre dossier et vous faire un retour rapidement. Bien cordialement, Aurore, l'Équipe COLONNA FACILITY.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.