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Avis déposé par Ram sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déconseille fortement cette mutuelle , personne ne répond au téléphone, par mail, on me demande de téléphoner mais bizarrement tous les agents sont toujours occupés. Impossible de les joindres. C'est du grand n'importe quoi !!!! . Fuyez !!

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COLONNA a répondu à l'avis de Ram
Réponse apportée le 30/04/2021

Bonjour, J'ai bien noté votre réclamation. En raison de la crise sanitaire, notre service clients fait face à un afflux inhabituel de dossiers à traiter. Nous sommes sincèrement désolé.e.s de l’allongement des délais de traitement qui en résulte et nous vous présentons toutes nos excuses. Soyez assuré.e.s que nous mettons tout en œuvre pour résorber ces retards. Si votre problème n’a toujours pas été résolu et afin de pouvoir vous venir rapidement en aide, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse mail suivante : client.business.colonna@gmail.com en nous indiquant votre numéro d’adhérent présent sur votre carte de tiers-payant et le détail de votre situation. Le service clients prendra connaissance de votre dossier et vous recontactera au plus vite. Céline, L’équipe Colonna Facility

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Réponse de Ram
Réponse apportée le 30/04/2021

Merci , Mais je ne veux plus rien de vous garder l'argent , garder tout , cela fait plus d'un an que je vous cours après pour 1500 euros ... C'est cadeaux!!! Je ne veux plus entendre parler de vous. A bon entendeur

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