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Avis déposé par Jean-claude sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis en invalidité..Colonna a abaissé mon complément de revenus de 400 euros trimestriels . Sans raisons , alors que pendant14 ans Gps a tjrs bien complété mes revenus d origine . J ai écrit , reçu de explications fantaisistes que je conteste tjrs ..j ai réussi a avoir aprés maintes essais sans réponses des explications au téléphones incroyable ..Du baratin.. COLONNA est je crois pas dépassé mais joue le pourrissement des dossiers en toute volonté dans le but que les assurés abandonnent leurs droits . Si quelque connait une association ou autre pour se grouper contre Colonne ..me contacter..

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COLONNA a répondu à l'avis de Jean-claude
Réponse apportée le 30/04/2021

Bonjour, j'ai bien noté votre réclamation. En raison de la crise sanitaire, notre service clients fait face à un afflux inhabituel de dossiers à traiter. Nous sommes sincèrement désolé.e.s de l’allongement des délais de traitement qui en résulte et nous vous présentons toutes nos excuses. Soyez assuré.e.s que nous mettons tout en œuvre pour résorber ces retards. Si votre problème n’a toujours pas été résolu et afin de pouvoir vous venir rapidement en aide, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse mail suivante : client.business.colonna@gmail.com en nous indiquant votre numéro d’adhérent présent sur votre carte de tiers-payant et le détail de votre situation. Le service clients prendra connaissance de votre dossier et vous recontactera au plus vite. Céline, L’équipe Colonna Facility

C
Réponse de Chris
Réponse apportée le 29/03/2022

Bonjour , Votre message m'interpelle. Êtes vous parvenu à régler votre situation ? Avant j'étais depuis 12 ans avec une super prévoyance et je viens d'être muté ici. J'aurai du percevoir mon 1er trimestre avec Colonna le 25 mars mais rien n'est arrivé. Colonna me dit que mon dossier est en cours (le montant n'est pas calculé). Quand je lis les avis j'ai très peur. Merci pour votre réponse

B
Réponse de B'
Réponse apportée le 25/05/2022

Bonjour Chris, Avez vous reçu l'intégralité de votre paiement, car me concernant, j'étais exactement dans le même cas que vous et le 08 j'ai reçu mon paiement qu'ils ont abaissé de 650€ environ. Après avoir fait une réclamation, ils m'ont versé une semaine plus tard 390€ et jusqu'à aujourd'hui je suis dans l'attente de la raison exacte qui justifie cette baisse. L'argument qui me dise à chaque appel et chaque copié collé de mails réponse, est que ma réclamation est en cours de traitement et qu'ils ont 60 jours pour répondre. Bonjour Jean Claude, Où en êtes vous aujourd'hui avec eux? Tout est rentré dans l'ordre? Si oui, comment avez vous fait svp? Dans l'attente de vous lire? Cordialement, B'

K
Réponse de Kimmy
Réponse apportée le 25/05/2022

Voilà une réponse toute faîte qui doit circuler depuis le 30 avril 2021. Je les ai contacté plusieurs fois toujours la même réponse votre dossier sera traité dans les 15 jours. Aucun paiement à ce jour. Déjà 6 mois que j'attends. Je vais m'adresser au service réclamation si ça continue. Je n’ai pas l'intention d'en rester là.

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