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Avis déposé par Jejag sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle hôtellerie restauration obligatoire. Impossible de les avoir au téléphone, pas de réponse au email, les documents envoyés via l'appli pas traité. J'ai 2 filles avec des soins d'orthodontie a 800€ chacune par semestre, la sécu me rembourse 1 semaine après, la mutuelle me demande une facture acquittée 1 mois après les soins en envoi postal et a chaque fois ils ne reçoive Ma facture !!! J'arrive à me faire rembourser 3 a 4 mois après. L'excuse du Covid est bidon puisque c'était déjà la galère avant.

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COLONNA a répondu à l'avis de Jejag
Réponse apportée le 07/06/2021

Bonjour Madame, Monsieur, Je vous invite à envoyer vos factures directement sur votre espace personnel : https://assure.cofacility.fr/ase/#/login, ainsi vous n'aurez plus besoin d'envoyer par courrier les éléments. La chaine Youtube est également à votre disposition pour avoir des compléments d'informations sur nos outils et nos services. https://www.youtube.com/playlist?list=PLTvR4QoM9MveF8f5HJq-stsdfzR1xP9vP Enfin, si vous avez besoin d'informations complémentaires, je vous invite à me communiquer votre situation accompagnée du n° adhérent à l'adresse suivante : client.business.colonna@gmail.com Je reste disponible, À bientôt, Céline L'équipe Colonna

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