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Avis déposé par Medi pass sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 20/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette mutuelle refuse de rembourser un accouchement sous prétexte qu’il est par voie basse. Quand je leurs demande où est stipulé cette non prise en charge dans le contrat signé avec mon employeur, pas de réponse.( car bien sûr, ce n’est pas écrit et il le rembourserait avant le Covid) je vais devoir faire marcher mon assurance juridique pour récupérer mon argent alors que j’ai pris l’option la plus haute pour ma mutuelle. Mutuelle a éviter!!!

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COLONNA a répondu à l'avis de Medi pass
Réponse apportée le 29/07/2021

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire et souhaitons vous apporter des réponses concernant vos garanties. Nous vous précisons qu'aucune de nos garanties n'a changé depuis la crise sanitaire. Pour pouvoir analyser votre dossier, pourriez-vous s'il vous plait nous préciser votre situation par mail sur client.business.colonna@gmail.com et votre n° adhérent. Nous vous apporterons une réponse rapidement. Prenez bien soin de vous et de vos proches, Bien cordialement, Aurore, l'Équipe COLONNA FACILITY.

L
Réponse de Leslie
Réponse apportée le 06/10/2021

Bonjour je suis dans le même cas que vous Je suis à la clinique en pleure car pas de réponse et surtout incohérence de constater que constater que ce n’est pas rembourser On ne choisi pas son mode d’accouchement Qu’avez vous récupère svp

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COLONNA a répondu à l'avis de Medi pass
Réponse apportée le 16/11/2021

Bonjour Leslie, nous sommes désolé.e.s de cette expérience et souhaitons vous apporter notre aide et vous apporter des précisions sur les garanties prévues dans votre contrat. Pour ce faire, pourriez-vous nous envoyer un mail sur client.business.colonna@gmail.com précisant votre n°adhérent et votre situation détaillée. Après analyse de votre dossier, nous vous apporterons une réponse par mail au plus vite. Nous vous en remercions. Prenez bien soin de vous et de vos proches, Bien cordialement, Aurore, l'Équipe COLONNA FACILITY.

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