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Avis déposé par Stephan sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 30/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai contacté cet assurance car je suis client et ils avaient oublié de connecter ma mutuelle avec ma carte vitale donc pas de remboursement pour cette année à moins d aller chez les praticiens et leur demander les factures les envoyer à colonna avec un certificat de la sécu je le ferai pas mais je suis furieux c est pas sérieux quand on fait une erreur on l assume et on dédommage !bref je vais changer de mutuelle

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COLONNA a répondu à l'avis de Stephan
Réponse apportée le 03/02/2022

Bonjour Monsieur, nous sommes navré.e.s de lire votre témoignage. Afin de pouvoir vous rembourser vos frais de santé, il vous suffit de vous connecter à votre compte ameli.fr, de télécharger vos décomptes de remboursement et nous les transmettre par mail (à l'adresse indiquée sur votre carte de Tiers Paynt) accompagnés d'une attestation de non paiement de la complémentaire figurant sur vos décomptes. Afin de savoir pourquoi nous n'avons pas pu nous connecter à votre caisse d'assurance maladie, nous avons besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un mail à client.business.colonna@gmail.com en précisant votre n°adhérent, nous vous apporterons une réponse par mail très rapidement. Bien cordialement, Aurore COLONNA FACILITY.

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