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Avis déposé par anais sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

je suis très déçue par colona qui a décidé de me rembourser un oeil sur 2 pour la correction au laser, javais pourtant pris le meilleur des forfait pour avoir un remboursements au max. je me retrouve avec une grosse dette et un forfait très cher. il semblerait que lorsqu'on souscris chez eux, nous se sommes pas tout de suite couvert par Colona. il faut attendre ... :(

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COLONNA a répondu à l'avis de anais
Réponse apportée le 03/02/2022

Bonjour Madame, nous sommes désolé.e.s de cette expérience, nous souhaitons vous apporter des réponses à vos interrogations en vous donnant une explication sur les garanties que vous avez souscrites. Aviez-vous fait un devis en amont de votre intervention ? Nous l'aviez-vous transmis pour que nous puissions estimer le montant maximum du remboursement ? N'hésitez-pas à nous écrire sur client.business.colonna@gmail.com en précisant votre n°adhérent, nous pourrons analyser en détails votre situation et vous apporter une réponse très rapidement par mail. Bien cordialement, Aurore, COLONNA FACILITY.

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Réponse de anais
Réponse apportée le 07/02/2022

merci pour votre réponse, effectivement j'aimerais avoir davantage de réponse sur notre contrat. je vais avoir d'autres soins en implantatologie, seriez vous prêt à m'apporter vos garanties ?

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COLONNA a répondu à l'avis de anais
Réponse apportée le 28/02/2022

Bonjour Madame, avez vous un devis de votre dentiste concernant vos éventuels futurs soins en implantologie ? Si oui, nous vous invitons à nous le transmettre via la rubrique "Envoyer un document" de votre espace assuré. Si non, nous vous conseillons d'en demander à votre dentiste, avant de commencer vos soins, et de nous le faire parvenir via votre espace assuré. Restant à votre disposition, Bien cordialement, Aurore, COLONNA FACILITY.

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