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Avis déposé par Toyotalandcruiser74 sur l'assurance vie de Crédit Agricole Assurances

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Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

je fait suite à mon premier message . Nous avons recu 2 courriers recommandés immondes qui nous ont profondément blessés et que nous avons du transmettre à notre avocat (nous n'avons pas besoin de cela dans de tels moments ), le premier le 08 06 2023 pour nous indiquer que la cause du décès faisait partie des risques exclus dans les conditions générales sans aucune précision . Le second 2 jours plus tard , même courrier avec pour motif de l'exclusion : conduite d'un véhicule par l'adhérant assuré sous l'influence d'un état alcoolique caractérisé, sous l'emprise de stupéfiants . Mon fils n'avait plus le permis depuis plusieures années suite à une maladie héréditaire de la vue , le procès verbal de Gendarmerie Nationale précisait que mon fils était passager avant droit lors de l'accident , encore faudrait-il lire ce procès verbal afin d' en prendre connaissance (si ils savent lire) . Il est beaucoup plus facile d'envoyer des courriers types , inhumains , mais quelle importance pour ces personnes qui ne sont pas concernées , qui ont le titre de : médecin conseil ??? Mon rêve serait de rencontrer cette personne pour lui exprimer mes pensées et ressentis ainsi que mes souhaits mais ce n'est que des rêves . En conclusion je dirais que le capital de la SA PREDICA ne peut que grossir vu leurs pratiques infâmes , vous comprendrez bien que l'étoile qui leur est attribuée est une obligation et non un mérite .

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Réponse de Toyotalandcruiser74
Réponse apportée le 01/07/2023

Honte au Crédit Agricole PREDICA . Dans la continuité de leur incompétence , 2 nouveaux courriers recus , le premier pour nous informer que suite à notre réclamation , il procédait à une analyse approfondie de notre demande ( de qui se moque t'on) , ce courrier recu 11 jours après notre recommandé . Le deuxième courrier (en recommandé celui la ) 4 jours après le premier nous indiquant qu'après une nouvelle étude des éléments communiqués (depuis le premier jour ) il y a 4 mois , il nous informent faire droit au versement du capital dans les prochaines semaines , il est précisé dans leur contrat que l'on peut obtenir des fonts dans les 48 H suivant le décès pour faire fasse aux frais urgents (urgent veut dire environ 6 mois ) . Il ne parle ni d'intérêts ni d'excuses ni de préjudice moral , mais savent t'ils ce qu'est la morale ? Je vais me rapprocher de notre avocate pour leurs faire savoir et éviter que cela ne se reproduise , mais j'en doute fortement au vu de leur comportement .

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Réponse de Walli
Réponse apportée le 12/09/2025

Ils sont en dessous de tout, je n'ose pas imaginer ce que vous vivez. Même dans le cadre d'une succession simple, ils ont plus de trois mois de retard pour le versement des capitaux, et plus de 3 mois pour l'envoi des documents alors que c'est qu'un jour à réception de la vie de décès. Les gens ne savent pas en général que dans le cadre d'une assurance vie ils ont 15 jours à la réception de l'avis de décès, des pièces d'identité, voir de l'attestation dévolutive d'un notaire envoyer les documents pour débloquer une assurance vie, c'est même un argument de vente, pouvoir bénéficier pour les héritiers des fonds relativement rapidement sans risquer de s'endetter.avec un taux légal x 2 au-delà d'un mois de retard et dès 15 jours à la réception des documents, puis x 3 au-delà de 2 mois, avec un taux légal au-dessus de 19 % pour le deuxième semestre 2025!!!! à croire que ces gens ne veulent même plus gagner d'argent mais en plus ils nous humilient, comptent sur notre ignorance de nos droits et du code des assurances, nous invisibilisent, et d'un point de vue entrepreneurial, ils font perdre de l'argent à leur entreprise, et perdent des clients, pour les plus courageux qui osent faire valoir leurs droits et les quitter. Il faut se battre, alors qu'on est en dessous de tout parce qu'on lutte avec des délais, au lieu de faire notre deuil en paix. C'est dégueulasse . Et quand en plus de potasser le code des assurances il faut se battre avec une gendarmerie un médecin légal ou un procureur de la République pour obtenir une pièce ! Pour faire valoir une assurance décès dont certaines familles dépendent ou tout simplement parce qu'elles y ont droit !!! C'est scandaleux ! Bon courage à vous vous êtes loin d'être le seul, moi je me bats pour tous les gens qui ont pas les ressources financières ou la connaissance des lois. Prédica et ma pire expérience dans le domaine des assurances que ce soit au travers du LCL ou du Crédit agricole, ce service d'assurance et de succession est totalement décoréllé des agences sur le terrain, même ces agences ou votre conseiller historique ne pourront pas vous aider ils sont injoignables. Ils sont totalement externes à l'écosystème des banques. Ils sont totalement déshumanisés au moment où précisément on a besoin d'un service humain. À fuir absolument! Une banque ne sera jamais une assurance.

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