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Avis déposé par Stephane sur l'assurance vie de Crédit Agricole Assurances

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Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 18/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance absolument à fuir. Ne respecte pas les délais légaux de remboursement malgré tout les documents déjà fourni deux fois,ils les réclament encore. Un par semaine maintenant,de quoi gagner du temps et de l'argent........... Je vais donc après 3 mois de retard devoir faire appel au médiateur de la république.

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Réponse de Pat5600
Réponse apportée le 18/11/2023

Bonjour, Mon mari est décédé le 19 Août ,j’ai envoyé les documents début septembre forcément ils m’ont écrit pour me dire qu’il manquait un tampon des soins palliatifs (J’ai été obligé de retourner dans le service ça a été très difficile pour moi). Tout était ok pour eux le 27/09 et depuis aucun retour. J’ai contacté le service succession du crédit agricole qui m’a informé que PREDICA m avait envoyé un courrier le 02/10 pour avoir des informations complémentaires. Courrier que je n’ai JAMAIS recu !!!! Ça va faire deux mois que j attends J’ai contacté ma conseillère et fait un recommandé à PREDICA. Je suis également assurée chez eux pour mes enfants, je pense chercher une autre assurance sérieuse. Il faut savoir que selon la loi ils ont 1 mois pour payer.

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Réponse de katalpa
Réponse apportée le 11/10/2025

Il y a un code des assurances, qu' ils ne semblent pas connaître : "Si vous êtes bénéficiaire d'un contrat souscrit par une personne décédée, l'assureur doit vous verser le capital dans un délai d'1 mois après réception de l'ensemble des documents nécessaires au paiement." Il y a une chose très importante que les gens ignorent, c'est que l'organisme à la réception de l'avis de décès doit faire parvenir les documents dans un délai de 15 jours si la clause bénéficiaire est renseignée et claire, au-delà le taux légal de rendement est appliqué et défini par l'État deux fois par an, deux fois le taux légal après 15 jours pendant le premier mois de retard et trois fois à partir du 2e mois. Vous imaginez ce que cela représente avec un taux autour de 7 % pour le premier semestre 2025 ?! Il en va de même du versement du capital qui doit être revalorisé des intérêts post mortem. Les gens ne connaissent pas ces pénalités qui ne relèvent pas des contrats mais d'un dispositif légal, identique pour tous les ayants droits.Encore heureux qu'ils vous aient versé le capital en moins de 2 mois. Il y a un code des assurances, qu' ils ne semblent pas connaître : "Si vous êtes bénéficiaire d'un contrat souscrit par une personne décédée, l'assureur doit vous verser le capital dans un délai d'1 mois après réception de l'ensemble des documents nécessaires au paiement." Il y a une chose très importante que les gens ignorent, c'est que l'organisme à la réception de l'avis de décès doit faire parvenir les documents dans un délai de 15 jours si la clause bénéficiaire est renseignée et claire, au-delà le taux légal de rendement est appliqué et défini par l'État deux fois par an, deux fois le taux légal après 15 jours pendant le premier mois de retard et trois fois à partir du 2e mois. Vous imaginez ce que cela représente avec un taux autour de 7 % pour le premier semestre 2025 ?! Il en va de même du versement du capital qui doit être revalorisé des intérêts post mortem. Les gens ne connaissent pas ces pénalités qui ne relèvent pas des contrats mais d'un dispositif légal, identique pour tous les ayants droits.

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