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Avis déposé par Marie01111978 sur l'assurance emprunteur de Crédit Mutuel

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1.5
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Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscrit une assurance emprunteur auprès des ACM en 2017. En Mars 2021je me suis fait opérer. J'ai développé des symptômes ensuite mais qui n'étaient pas en lien avec l'opération. Je suis toujours en arrêt avec une perte de salaire. Lorsque j'ai saisi l'assurance il m'a été émis un refus car d'un coup une exclusion apparaissait alors que je n'ai pas été informé. Malgré des diagnostics de plusieurs spécialistes mettant en avant le fait que je développait une autre pathologie absolument pas en lien avec l'opération les assurances persistent dans le refus de financement. Inadmissible. Assurances à fuir.

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Crédit Mutuel a répondu à l'avis de Marie01111978
Réponse apportée le 13/09/2021

Bonjour Marie01111978, je regrette votre mécontentement et si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer le numéro de votre contrat et/ou de votre sinistre. Voici mon adresse : assurances@creditmutuel.fr A très vite ! Thomas, Assurances Crédit Mutuel

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Réponse de Marie01111978
Réponse apportée le 19/09/2021

J'ai eu au téléphone plus de 10 personnes au ACM ainsi qu'un courrier plus que limite d'une de vos collègues. Vous montrez bonne figure en envoyant cette boîte mail mais je peux vous dire que vous ne bougez pas.

M
Réponse de Malex
Réponse apportée le 24/01/2022

Bonjour, Quel a été le motif de l'exclusion ? Dans une assurance il y a une liste d'exclusions à consulter sur la notice d'information d'assurance. Également voir les franchises et/ ou les délais de carence.

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