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k
kted a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Assureurs très désinvolte. Pour une fois que le contrat d'assurance est clair sur les protections en cas de dégats des eaux, ils essaient de trouver des raisons bidons pour ne pas vous accompagner et vous indemniser. J'ai l'impression que le personnel est embauché uniquement pour protéger l'assureur et non pour accompagner les clients. A éviter Absolument !!!
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D
Dudu a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 22/07/2024
Très déçu de cette assurance,à évite. Voiture 3 mois dans la garage (en réparation)suite de vol de 2 jantes sur la parking devant chez nous,on est assuré tous risques et ça fait 3 mois que on a pas de voiture...
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p
pascontent a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Service injoignable... À chaque fois, peu importe l'heure, tous les conseillers sont occupés . J'ai déjà attendu plusieurs fois jusqu'à 30 minutes mais personne ne décroche jamais. À croire qu'il n'y a personne dans leurs bureaux. Je vais résilier mes contrats chez eux faut pas se moquer du monde on a aussi une vie et autre chose à faire que vous courir après.
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N
Nicolas a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 04/09/2024
Lorsque l'on contacte son assureur, c'est généralement dans des moments difficiles, après avoir subi un événement indésirable. Dans ces situations, on a besoin de bienveillance et de compréhension de la part de notre interlocuteur. Malheureusement, le service client d'ACM ne répond pas, selon moi, aux standards d'un service de qualité. J'ai eu l'impression qu'ils étaient plus soucieux de protéger les intérêts de l'assurance que de réellement aider leurs clients. Leur attitude défensive en permanence est extrêmement désagréable. Je comprends que les intérêts de l'entreprise doivent être respectés, mais il est essentiel de rappeler qu'il s'agit d'une entreprise de service destinée à aider des personnes en difficulté, des personnes qui ont payé pour être soutenues en cas de problème. Au lieu de trouver du soutien, je me suis retrouvé face à des interlocuteurs incompétents, qui semblaient mal informés et, qui plus est, étaient extrêmement désagréables. Ceci est mon avis personnel, mais je tenais à le partager. Je vais quitter cette assurance immédiatement.
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P
Poupa a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 21/08/2024
Ils refusent systématiquement les demandes de remboursement . Ils n’arretent pas de demander un tas de justificatifs pour finalement rejeter la prise en charge .N’importe quel prétexte est bon pour refuser un remboursement . Depuis 10 mois aucun soin n’a été remboursé ! A fuir
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. a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Assurance pas du tout commercial a évité je vais vite partir de cette assurance. Je recommande pas du tout j'ai mis une étoile car je peux pas mettre moins.
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L
Lahaye a noté Crédit Mutuel en Autres Produits
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
A bânir.....vous vendent leur assurance comme la meilleure et trouve toujours un prétexte pour ne pas rembourser....passer votre chemin pour l assurance prévention santé acm
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M
Mme Cosmo a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
Service client au téléphone est minable, les conseillers doivent être plus courtois et à la disposition des clients. le niveau de remboursement est très basique, les cotisations augmentent pour les mêmes prestations... Je recommande Mma pour la complémentaire santé
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X
Xx a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
A fuir!!! Incompétents, injoignables au téléphone, dossier non traité cause ????? Documents flous a renvoyer, manque certificat de consolidation etc, non responsable de l accident survenu pour mon petit chien, je ne peux toucher le remboursement de l assurance adverse car le dossier est en attente de traitement chez eux. Le hic c est qu'il manque toujours un papier. Je perds patience, d autant que je suis victime dans ce sinistre . Je vais donc résilier mon contrat chez eux. C est mon premier sinistre ce sera le dernier.
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C
Cedro a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 17/11/2023
Cette assurance est a bannir absolument !!! Peut être doué en banque et encore mais allez vous assurer chez un assureur comme Allianz ou Axa . J'ai eu un sinistre en octobre 2023 . Actuellement ce n'est toujours pas réglée.il ce renvoie la balle entre leurs prestataires, expert ect . C'est une honte il méritait de passer a la TV ou dans le journal car il savent prendre les sous tous les mois et la franchise . Sa va faire 10 mois je dois vendre mon logement depuis fin décembre et je suis complètement bloqué !!!! Honte a eux . N allez surtout pas chez eux pour une assurance
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N
Nancy a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
J'ai crevé sur l'autoroute. J'ai payé le dépanneur et depuis j'essaie en vain de me faire rembourser par l'assureur. Chaque service se renvoie la balle, je poireaute 15 à 20 min à chaque fois pour m'entendre dire au final qu'il faut rappeler un autre numéro. Que des incapables qui ne savent pas de quoi ils parlent ! La dernière me dit avoir payé directement le dépanneur, parfait moi aussi je l'ai payé comme ça il sera payé 2 fois. J'ai appelé le dépanneur qui me dit que bien sur l'assurance ne l'a pas payé puisqu'il ne lui a pas envoyé de facture... Je désespère :(
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K
Karine AS a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/11/2023
Une gestion déplorable ! Un suivi inexistant. Nous n'obtonnions pas de réponse lors de nos nombreux appels. Un "expert" par téléphone !!!! Bref il y a des banques et il y a des assurances...
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D
Dauphine a noté Crédit Mutuel en Autres Produits
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024
Honnêtement il rembourse tres mal vue le prix que l ' on paye est en plus incapable de remettre un dossier à jour une honte cette mutuelle. On téléphone ?? on nous dit voyer avec votre conseiller mon conseiller ne fait aucun changement à si il dit sa va augmenter est pour finir je suis sur un ancien contrat à fuir
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R
Rucet M a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
Bonjour, Pour ma part, deux embolies pulmonaire en un an. 2 ans en accident de travail, aucune prise en charge. Puis passage en invalidité 2 éme cat. Toujours aucune prise en charge car le médecin expert du l'assurance du crédit mutuel à évalué mon incapacité professionnelle à 100 % mais mon incapacité fonctionnelle à 15 %. Cherchez l' erreur.
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L
Lucie a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2024 suite à une expérience le 21/05/2024
J’ai subis un sinistre avec mon véhicule (non responsable) ma voiture est déjà depuis 3 mois au garage toujours dans l’attente d’une pièce, et quand on appelle l’assurance ils peuvent rien faire et sont très désagréable. C’est une assurance qui ne sert à rien appart prendre de l’argent Un conseil FUYEZ
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P
Pas Content ! a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Une catastrophe ! On paye pour être assuré et au moindre sinistre ça devient une galère !!! Victime d'un dégât des eaux tout devient un enfer, expert vindicatif que n'est la que pour faire baisser la facture de dédommagement, longueur de traitement du dossier, entreprises partenaires pilotées par un maître d'oeuvre à la botte des assureurs, je sent que cela va finir en litige .... Je ne crois pas qu'il existe de bons assureurs mais le Crédit Mutuel est à fuir si vous le pouvez !
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P
PBL a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Service client déplorable, interlocutrice lamentable de fermeture et de manque de prise en compte de ma demande .... j'appelle pour des informations (qu'est ce qui pourra éventuellement être pris en charge ou pas ...), je tombe sur une chargée d'indemnisation obtue, qui commence par "je n'ai rien à vous dire Monsieur" .... Incapable de me dire (et surtout, ne voulant pas me dire !) ce qui est garanti ou pas .... alosr que c'est juste contractuel .... "il faut attendre les résultats de la recherche de fuite pour être surs".... oui, bien sur, mais ça n'empêche pas de savoir a priori si selon tel ou tel événement à l'origine d'une fuite, les réparations ou la remise en état/embellissement sont susceptibles d'être garantis, ..... interlocutrice fermée, désagréable, hautaine et méprisante. A fuir absolument
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C
Clo13006 a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Je suis depuis des années aux ACM au crédit mutuel et CIC. en ce qui concerne la carte avance santé, une fois par mois échu, le CM crédite votre compte du montant effectué avec la carte et 48 h après il préleve le montant sauf si par exemple une prestation ou médicament n'est pas remboursable . Ex: carte de 100€ - médicament 8€ non remboursé ce qui donne 100€ crédités et 108€ débités il récupère les 8€. Beaucoup de gens ne comprennent pas mais ils sont clair. En cas d'erreur après réclamation ils vous remboursent. Je trouve que c'est une bonne mutuelle et qui respecte le contrat.
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J
JaFa a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Sinistre sur véhicule de plus de 8 ans mais en excellent état et avec peu de km. Véhicule déclaré VEI avec proposition de rachat un peu faible par rapport à l'offre de marché mais nous avons accepté car avions souscrit l'option valeur majorée. Nous avons reçu le premier versement correspondant à la VRADE mais avons dû réclamé les 40% supplémentaires de l'option valeur majorée. C'est le seul point négatif, devoir rappeler une assurance parfois difficile à joindre. Mais on peut aussi choisir l'option d'être recontacté sur un créneau précis et les horaires sont bien respectés. Globalement très satisfaits de cette assurance donc avec des délais de traitement très rapides et ce malgré la période des congés d'été . Sinistre le 28 juin, expertise le 3 juillet, cession du véhicule le 6, retour des documents d'expertise le 15, indemnisation par ACM le 18. Nous avions eu un dégât des eaux il y a quelques années et le délai de traitement avait été tout aussi rapide.
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E
EM a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 09/04/2024
J'ai été victime d'un accident ma voiture étant en stationnement. Une super prise en charge au téléphone et même un réglement des frais du sinistre avant même que la réparation soit effectuée. Et comme il y a eu un petit dépassement des réparations , la différence a été virée en quelques jours. Bref une super expérience
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S
Salaberry a noté Crédit Mutuel en Assurance vie
Avis publié le 14/07/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
Malheureusement je dois rejoindre tous les avis négatifs . Depuis le 27 mars 2024, j ai demandé un rachat total de deux assurances vies. Nous sommes le 14 juillet 2024 et TOUJOURS RIEN, Logiquement je devrais recevoir le 15 ....mais je n y crois pas, je vais devoir encore leur téléphoner.(J ai passé beaucoup de temps par mail et appel téléphonique) Banque a fuire , Conseiller nul , inexistant ne sert a rien....
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C
Christian a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Juste une vraie catastrophe, véhicule en panne on me propose un dépannage flash dans la journée cela à mis 5 jours, résultats 414€ à mes frais plus dépanneur qui fait des dégâts sur mon véhicule et cela aussi son a mes frais heu la je me demande pourquoi j'ai pris une assurance ? Lol juste pour payer le clou cc'est a moi de prouver que le dépanneur a causé les dégâts lol et encore lol je quitterai l'assurance dès que possible.
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A
Allan a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Infiltration d’eau qui provient de chez le voisin , le problème est avéré, mes enfants on eu des infections pulmonaires du à u champignons apparue. L’assurance ne m’indemnise pas car il faut attendre les experts qui ont déjà reporté 4 rdv. Déclaration Mai 2024 passage potentiel des experts septembre 2024. Assurance médiocre service téléphonique idem
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P
Pat a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Je ne recommanderai pas du tout cette assurance. Le soi-disant "expert" de cette assurance ne se rend pas sur place pour évaluer les travaux suite à un dégât des eaux. Tout est fait à distance et de façon unilatérale. De plus il n'applique pas les termes du contrat en matière de recherche de fuite, problème de compréhension de texte et interprétation à son avantage. Pour être expert en assurance le niveau d'études requis est de Bac + 5,renseignements pris le dit "expert" ne remplit pas du tout ces critères. Le crédit mutuel devrait s'entourer de personne dont la qualification et les compétences remplissent les conditions. De plus les services du Crédit mutuel, remboursant les travaux s'appuient uniquement sur "l'expert". Cet expert est sans doute derrière son bureau et établit un barème à la louche, aucun sérieux. En résumé, n'adherez pas à cette assurance, ils encaissent les primes, c'est une banque avant tout, ils sont là pour s'enrichir et surtout distribuer des "miettes" en cas de litiges.
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L
Lou a noté Crédit Mutuel en Assurance flotte automobile
Avis publié le 06/07/2024 suite à une expérience le 06/07/2024
A fuir ! Mauvaise prise en charge pour une voiture de prêt. On me fait galèrer, je ne l'ai toujours pas en ma possession, alors que j'ai reçu un sms comme quoi c'était bon. Une fois arrivé sur place on m'annonce + de 2h d'attente, et après on me dit qu'ils n'auront pas de véhicules disponible. C'est inadmissible de payer une assurance, et que ce ne soit pas pris au sérieux. Je suis très colère ! Personne qui s'en fiche complètement, qui ne traite pas le dossier. On m'a même raccroché au nez ! Pas pro du tout. A fuir !! Je ne vais pas en rester là sachez le.
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M
Mle a noté Crédit Mutuel en Assurance vie
Avis publié le 06/07/2024 suite à une expérience le 09/03/2024
Bonjour J'ai un contrat d'assurance vie au crédit mutuel depuis 2015. Je n'ai jamais eu de surprise sur mon contrat. Je suis d'un profil prudent et je place mon capital à 90% sur le fond euro. Je peux contacter mon interlocuteur rapidement et je peux obtenir un rdv assez facilement. Pour ma part, j'ai d'autres contrats d'assurances dans d'autres organismes financiers. Sur 10 ans, j'ai dû clore un contrat car l'organisme ne répondait pas à mes attentes (aucune réactivité, des erreurs de gestion). Le crédit mutuel fait parti des 2 organismes qui ont répondu à mes attentes.
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D
Daniel a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 22/06/2024
Que bon à prendre les mensualités, car des que vous avez un sinistre, Plus personne et aucun remboursement. Ça fait un 1 ans que je me bats avec eu et toujours rien.
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C
Chris90 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
A fuir absolument, vous êtes là pour payer, mais quand vous avez besoin d'eux, ils arrivent toujours à se défiler, même quand des experts mandatés par eux vont dans notre sens, ils s'arrangent toujours pour retourner la situation en leur faveur.
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D
Dodi a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
À fuir j'ai eu un dégât des eaux le 5 mai avec mon handicap j'ai demandé une entreprise pour refaire la chambre de mon fils du coup ils me font que le plafond et de murs droite et gauche et le reste c'est moi qui dois faire des deux des deux autres murs malgré qu'il y a des traces d'eau je ne trouve ce n'est pas normal de pas refaire la chambre complète moi avec mon handicap je suis obligé de refaire les deux murs je suis pas satisfaite de cette assurance je termine avec eux et je pars ailleurs
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D
Doudounette a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
J'ai contacte mon assurance suite à un problème de serrure cassée. Elle m'a mis en contact avec un serrurier "professionnel" or il s'est avéré que c'était un professionnel de peu de fois, qui a surtout profité de ma détresse bet de mon stress pour me coller sous le nez et me faire signer un devis de 978 € pour changer le cylindre de la porte et qui n'a pas été capable de remonter correctement la poignée. Je faisais confiance a l'assurance, maintenant je pense sérieusement à en changer, j'ai la sensation de m'être fait bien avoir et je trouve ça lamentable...
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R
Razou a noté Crédit Mutuel en Assurance vie
Avis publié le 01/06/2024 suite à une expérience le 01/06/2024
Je viens de recevoir les documents pour une assurance vie d'un de mes oncles éloigné. Il n'avait pas de descendre en direct et nous sommes une dizaine à bénéficier de cette assurance. Mon oncle éloigné à petit à cette assurance pour en presque 40 ans. Et nous avons recevoir la somme pharaonique de 150 €. Quelle honte de proposer un produit financier comme cela personnellement je ne vois pas à quoi sert cette banque et ce type d'action donne une mauvaise image de cette assureur
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R
Raymond a noté Crédit Mutuel en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/06/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
Mon mari a depasse 70 ans nous cotisations depuis plus de 10 ans. On ne nous a pas prévenu que la garantie s arrete a 70 ans et on continue d etre preleves tous les mois ...
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G
GOLDEN CAR WASH a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024
Si je pouvais mettre 0 je le ferais, 20 min d'attente pour répondre au téléphone pour déclarer un sinistre, n'importe quoi parce que on nous comprend pas on raccroche le téléphone. Que des incapables les deux conseillers que j'ai eu au téléphone n'ont ni politesse ni respect.
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S
St aubin a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024
Des délais incroyables Usage du courrier postal Instructions reçues mais pas claires MECONTENTS TROIS QUESTIONS en 3 fous alors que tout pouvait être demandé en une seule fois
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N
Nini a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
A fuir !!! Pas grand chose à dire mis à part qu’il ne rembourse jamais rien ! Une catastrophe ! Il cherche toujours des prétextes pour ne pas rembourser ! Et en plus les délais sont hyper long . Passer votre chemin et aller ailleurs !
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J
Jam a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 03/05/2024
Suite un arrêt cardiaque le médecin de la CPAM m’a met en invalidité catégorie 2 ,mais le médecin conseil me rembourse à hauteur de 10 % du montant assuré de l’échéance.déjà c’est dur d’être en ald .honteux
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J
Jp a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 20/04/2024
À fuir, j'ai emmené ma petite chatte pour une consultation suite a une pelade . celle ci du a la réaction du produit anti puce . Réponse de l'assurance,ne prends pas en charge sont purit suivant l'article 9.5 .mon demande tout l'historique depuis les derniers 24 . elle m'a jamais eu de purit . même avec une attestation du véto .il reste sur leur position aucun remboursement. 24 €par mois dans le vide . j'aurais bien du lire les avis, avant de souscrire. vraiment a éviter
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C
Caro94 a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/04/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Je viens de découvrir après avoir souscrit une assurance auprès du crédit mutuel que mon cocker avait un problème sur la tête fémorale qui serait congénital d après le crédit mutuel. À la suite de cela, j ai reçu une lettre d exclusion de remboursement : l article 9.5 des cgv prévoit que les frais occasionnés par une anomalie, infirmité ou maladie congénitale ne donnent lieu à aucun remboursement. Aussi l ensemble des frais résultant des pathologies osteo articulaire des hanches, les suites et conséquences (médicaments, actes médicaux et chirurgicaux…) ne peuvent être pris en charge. Je me demande donc pkoi je paye tous les mois 40€ d assurance car quoi qu il arrive tout sera considéré comme congénital ou autre excuse pour ne pas verser un euro… comble de tout c est que je n ai pas d article 9.5 dans mon contrat…
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p
pépére5 a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
assurance réactive et réponds favorablement à mes besoins tant en qualité que pour le prix et l'étendue des garanties proposées et coouveture des prestations
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t
toutytus a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 10/07/2023
tres mauvaise assurance,expert qui ne veux rien dire au telephone,impossible de joindre cette assurance je deconseille totalement ,a evité que de complication suite a un accident non responsable
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