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B
BAbass89 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
JE suis assuré pour mon habitation et pour mes automobiles en formule tous risques optimales. De bonnes garanties avec prise en charge de certaines pannes immobilisantes jusqu'à 200 euros. Sur cette formules, prise en charge d'une partie de mon pneu crevé. Pour l'habitation, rien à dire. J'ai contacté Mondial assistance pour des frais de réparation plomberie et couvert jusqu'à 2 fois 500 euros / par an dans le cadre du dépannage plomberie. Les ACM peuvent faire des assurances sur mesure avec offre Premium et full option. Déclaration via l'application, relance de mon dossier par téléphone. Je recommande
A
Assia a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024
Je mettrais volontiers 0 si c'était possible. L'assurance habitation a refusé de prendre en charge les dégâts liés aux intempéries (orages et inondations avec niveau de vigilance rouge sur météo France) sous le prétexte que le moteur du velux qui avait sauté) était un dégât électrique non lié aux intempéries. Je paie cette assurance habitation depuis 20 ans et c'est la première fois que j'y ai recours. Je vais résilier l'assurance (ce qui n'est pas facile car je n'obtiens pas de réponse) et m'assurer à la MAIF qui a le mérite de fonctionner.
N
Noirette a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
J ai souscrit une assurance santé animaux auprès du crédit mutuel en juin 2024 pour mon chiot de 3 mois et pour le moment je suis satisfaite . J' y ai eu recours 2 fois déjà et à chaque fois j ai été remboursée très rapidement ( 1 semaine) . La CB fournie pour ne pas avancer les frais est très pratique. Ainsi le CM paye pour vous , calcule votre remboursement , vous le verse et ensuite seulement prélève la facture . Vous êtes remboursé avant de payer !! Transmission des documents très facile et rapide grâce à l application . Le plafond de 2500€ en formule privilège est élevé par rapport à d autres assurances proposant des plafonds de 1000 ou 1500€ . Le taux de remboursement de 80% est lui aussi très confortable . Certes la prévention ( vaccins vermifuges , antipuces ou compléments alimentaires ) n est pas remboursee mais les assurances qui le font ont des tarifs bien plus élevés que le CM et cette prévention nous la payons donc aussi !! Ici l ostéopathie l homéopathie est prise en charge dans le plafond des 2500€ ..pas ds un pack prévention vite épuisé par les vaccins , vermifuges ou autres . Pour le moment je suis très satisfaite de cette assurance !
J
Ju a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
A éviter ! 16 mois pour des réparations de fuite d'eau, tjs pas résolu! Injoignables par téléphone,... De multiples devis qui n'aboutissent pas aux travaux !
f
franz a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
ne font absolument rien pour vous en cas de sinistre à part vous envoyer des lettres recommandées. Impossible de joindre un interlocuteur compétent au téléphone. Le service est exécrable.
x
x a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Niveau prix, je pense que c'est un bon prix en "Tiers amélioré", ce que je lui reproche c'est de n'avoir qu'un seul niveau de "conducteur e faible kilométrage", 6000 km, alors que ma moyenne est 7222/an (65000 en en 9ans). Et mon intention était de regrouper 2 assurances auto et habitation. Aucun site ne le propose.
À
À fuir a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Assurance médiocre en cas de sinistre. À fuir. Sinistre responsable déclaré en août 2024, l’expert a oublié d’inclure une rayure, depuis les réparations toujours pas effectuées , aucune réponse aux 10 e-mails envoyés, entre 15 et 20 minutes d’attente avant qu’un interlocuteur réponde à votre appel. 20 appels sans aucune réaction de la part des ACM. À fuir
M
Mlmine ojouba a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/10/2024 suite à une expérience le 05/10/2024
Honteux Tout simplement. Je n'ai pas d'autres mots seul notre courage nous relèvera comme toujours Il nous reste seulement 6 ans à rembourser notre crédit lorsque nous apprenons que mon mari est atteint d'une maladie incurable génétique rare et qu'il se bat tous les jours pour se rendre au travail sur un emploi adapté merci encore à son employeur qui sur les 5 dernières années d'engagement lui montre plus de reconnaissance que sur notre assureur acm iard depuis 20 ans quel honte Mon mari poursuivra son activité professionnel à mi temps signifié sous forme d'invalidité par le médecin conseil de la cpam jusqu'à son dernier souffle que lui permettra sa destinée..... Je ne pas d'autres mots que ma peine aujourd hui serve contre ces dirigeants ces décisions honteuses ....
E
Easyrider5455 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Lamentable, assurance à éviter... Non joignable par téléphone et clôture le dossier sans que la situation soit résolue... Aucun intérêt à payer une assurance pour un service aussi inutile...
C
Cath06 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Suite à une tentative de cambriolage, les ACM ont été en dessous de tout. Climat suspicieux à mon encontre alors que j'étais une victime. Avec eux, Je me voyais coupable. Côté indemnisation, le minimum syndical. Si vous ne possédez pas la facture, aucune indemnisation. Un objet de valeur m'a été dérobé : aucune indemnisation car il était ds une dépendance...... je payais 1500/an de prime pour ma maison +assurance auto+assurance d'un autre appartement + protection juridique depuis presque 40 ans. Même pas un geste commercial. Ils se sont retranchés derrière les clauses contractuelles. Je vais tout arrêter avec eux car je n'ai plus confiance. Ils ne sont bons qu'à encaisser les primes et à vous envoyer un expert, en cas de sinistre, qui ne travaille que pour eux. Surtout pas pour l'assuré. A fuir absolument. Vous n'êtes qu'un numéro de contrat
E
El loco a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
Bonjour je suis un réparateur auto nn agréé j'ai a faire a tt les assurances auto je peux vous garantir que c'est la pire assurances avec qui j'ai pu traiter aucun respect pour leur assuré encore moins avec les réparateur et même pas avec les cabinets d'expertise si vous avez un litige avec eux ne perdez pas votre temps remettez tt entre les main d'un avocat qui ce fera un malin plaisir à réclamer votre dû et des intérêts de préjudice
V
Vero a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Assurance nul!!!! Prise en charge laborieuse mondial assistance catastrophique Rapatriement de mon véhicule non reconnu Tout à notre charge Ca ma coûter une fortune de faire rapatrier mon véhicule qui était à 800km de mon domicile Tout ca avec une assurance tout risque +++ Une honte !!!! Pas de pret de véhicule de remplacement Ne tombé pas dans le piège de sois disant assurance à l'écoute de ses clients foutaise !!!! Ils ne sont bon qu'à vous vendre du vent!!!!!
C
Colère et orages a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Ce n'est pas une étoile mais zéro que mérite cette assurance. Dossier ouvert en novembre 2023 suite à de très fortes pluies. Une société d'expertise ( Union d'experts), qui n' a d'expert que le nom, qui sont là pour leur faire gagner de l'argent . Des interlocuteurs qui semblent être au bout du monde,et pour avoir zéro d'indemnisation au mois de septembre .A fuir ou a éviter absolument.
p
pensee_momo a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
si il y avait zéro c'est ce que j aurais mis à éviter ,je vais changer d assurance ,ne respecte pas leurs obligations en cas d accident ,voir pire
C
Chloé a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
A fuir ! En panne début Août, j'avais besoin d'un véhicule de prêt pour quelques jours. Suite à un problème logiciel, l'assurance m'informe que je dois avancer les frais (plus de 200€) et qu'ils me rembourseront sur présentation de la facture, car j'y ai droit dans mon contrat. Cela fait 1 mois 1/2 et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon remboursement. Le mieux, c'est leur réponse automatique au mail : "Nous tenons en effet à vous informer que nos délais de traitement sont actuellement très fortement impactés par un nombre important de demandes. Notre accueil téléphonique est actuellement fermé pour nous focaliser sur le traitement de vos dossiers en attente.". Devoir attendre autant de temps pour être remboursée de frais que je n'aurais même pas dû avancer, c'est juste inadmissible !
S
Sosso a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Ma fille est assurée pour son fourgon aménagé au CMB. Durant son voyage en Slovénie elle est tombée en panne ( crémaillère de direction a changer)suite au contact avec son assurance le véhicule a été remorqué dans le garage le plus proche.celui ci étant dans l incapacité de réparer nous avons galéré durant 3 jours pour la faire rapatrier.elle a eu une soixantaine d appels avec l assistance qui un coup disait la rapatrier ainsi que son camion.puis seulement elle . Lui trouvait un avion puis avion plus possible etc.. durant trois jours a dormir dans son camion sur le.parking du garage.enfin le dernier soir elle a eu un hôtel a 1 h 30 du matin.puis un train le lendemain Le camion est toujours en Slovénie.l assurance refuse son rapatriement car ils se disent a l argus du véhicule vide.il est de 2002 donc plus côté vide mais a une valeur marchande de 10000 euros ( acheté en février 2024) Nous avons fait faire devis pour le transport il faut compter au minimum 2600€ . Nous cherchons éventuellement un garage sur place qui puisse réparer mais difficile sans parler slovène Nous sommes complètement abandonné Et je trouve incroyable qu un camion de cette valeur soit considéré hors côte Il est assuré tout risque Nous avons assurance habitation et voiture et pensions mettre un autre véhicule Du coup nous pensons fortement tout retirer
J
Juliet a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
J’ai eu besoin de faire une déclaration de sinistre pour mon habitation. Impossible de le faire en ligne, ils n’enregistrent pas le dossier. Par téléphone ils ne répondent jamais. Donc très mécontente de leur gestion.
k
kted a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Assureurs très désinvolte. Pour une fois que le contrat d'assurance est clair sur les protections en cas de dégats des eaux, ils essaient de trouver des raisons bidons pour ne pas vous accompagner et vous indemniser. J'ai l'impression que le personnel est embauché uniquement pour protéger l'assureur et non pour accompagner les clients. A éviter Absolument !!!
D
Dudu a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 22/07/2024
Très déçu de cette assurance,à évite. Voiture 3 mois dans la garage (en réparation)suite de vol de 2 jantes sur la parking devant chez nous,on est assuré tous risques et ça fait 3 mois que on a pas de voiture...
p
pascontent a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Service injoignable... À chaque fois, peu importe l'heure, tous les conseillers sont occupés . J'ai déjà attendu plusieurs fois jusqu'à 30 minutes mais personne ne décroche jamais. À croire qu'il n'y a personne dans leurs bureaux. Je vais résilier mes contrats chez eux faut pas se moquer du monde on a aussi une vie et autre chose à faire que vous courir après.
N
Nicolas a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 04/09/2024
Lorsque l'on contacte son assureur, c'est généralement dans des moments difficiles, après avoir subi un événement indésirable. Dans ces situations, on a besoin de bienveillance et de compréhension de la part de notre interlocuteur. Malheureusement, le service client d'ACM ne répond pas, selon moi, aux standards d'un service de qualité. J'ai eu l'impression qu'ils étaient plus soucieux de protéger les intérêts de l'assurance que de réellement aider leurs clients. Leur attitude défensive en permanence est extrêmement désagréable. Je comprends que les intérêts de l'entreprise doivent être respectés, mais il est essentiel de rappeler qu'il s'agit d'une entreprise de service destinée à aider des personnes en difficulté, des personnes qui ont payé pour être soutenues en cas de problème. Au lieu de trouver du soutien, je me suis retrouvé face à des interlocuteurs incompétents, qui semblaient mal informés et, qui plus est, étaient extrêmement désagréables. Ceci est mon avis personnel, mais je tenais à le partager. Je vais quitter cette assurance immédiatement.
P
Poupa a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 21/08/2024
Ils refusent systématiquement les demandes de remboursement . Ils n’arretent pas de demander un tas de justificatifs pour finalement rejeter la prise en charge .N’importe quel prétexte est bon pour refuser un remboursement . Depuis 10 mois aucun soin n’a été remboursé ! A fuir
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. a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Assurance pas du tout commercial a évité je vais vite partir de cette assurance. Je recommande pas du tout j'ai mis une étoile car je peux pas mettre moins.
L
Lahaye a noté Crédit Mutuel en Autres Produits
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
A bânir.....vous vendent leur assurance comme la meilleure et trouve toujours un prétexte pour ne pas rembourser....passer votre chemin pour l assurance prévention santé acm
M
Mme Cosmo a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
Service client au téléphone est minable, les conseillers doivent être plus courtois et à la disposition des clients. le niveau de remboursement est très basique, les cotisations augmentent pour les mêmes prestations... Je recommande Mma pour la complémentaire santé
X
Xx a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
A fuir!!! Incompétents, injoignables au téléphone, dossier non traité cause ????? Documents flous a renvoyer, manque certificat de consolidation etc, non responsable de l accident survenu pour mon petit chien, je ne peux toucher le remboursement de l assurance adverse car le dossier est en attente de traitement chez eux. Le hic c est qu'il manque toujours un papier. Je perds patience, d autant que je suis victime dans ce sinistre . Je vais donc résilier mon contrat chez eux. C est mon premier sinistre ce sera le dernier.
C
Cedro a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 17/11/2023
Cette assurance est a bannir absolument !!! Peut être doué en banque et encore mais allez vous assurer chez un assureur comme Allianz ou Axa . J'ai eu un sinistre en octobre 2023 . Actuellement ce n'est toujours pas réglée.il ce renvoie la balle entre leurs prestataires, expert ect . C'est une honte il méritait de passer a la TV ou dans le journal car il savent prendre les sous tous les mois et la franchise . Sa va faire 10 mois je dois vendre mon logement depuis fin décembre et je suis complètement bloqué !!!! Honte a eux . N allez surtout pas chez eux pour une assurance
N
Nancy a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
J'ai crevé sur l'autoroute. J'ai payé le dépanneur et depuis j'essaie en vain de me faire rembourser par l'assureur. Chaque service se renvoie la balle, je poireaute 15 à 20 min à chaque fois pour m'entendre dire au final qu'il faut rappeler un autre numéro. Que des incapables qui ne savent pas de quoi ils parlent ! La dernière me dit avoir payé directement le dépanneur, parfait moi aussi je l'ai payé comme ça il sera payé 2 fois. J'ai appelé le dépanneur qui me dit que bien sur l'assurance ne l'a pas payé puisqu'il ne lui a pas envoyé de facture... Je désespère :(
K
Karine AS a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/11/2023
Une gestion déplorable ! Un suivi inexistant. Nous n'obtonnions pas de réponse lors de nos nombreux appels. Un "expert" par téléphone !!!! Bref il y a des banques et il y a des assurances...
D
Dauphine a noté Crédit Mutuel en Autres Produits
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024
Honnêtement il rembourse tres mal vue le prix que l ' on paye est en plus incapable de remettre un dossier à jour une honte cette mutuelle. On téléphone ?? on nous dit voyer avec votre conseiller mon conseiller ne fait aucun changement à si il dit sa va augmenter est pour finir je suis sur un ancien contrat à fuir
R
Rucet M a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
Bonjour, Pour ma part, deux embolies pulmonaire en un an. 2 ans en accident de travail, aucune prise en charge. Puis passage en invalidité 2 éme cat. Toujours aucune prise en charge car le médecin expert du l'assurance du crédit mutuel à évalué mon incapacité professionnelle à 100 % mais mon incapacité fonctionnelle à 15 %. Cherchez l' erreur.
L
Lucie a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2024 suite à une expérience le 21/05/2024
J’ai subis un sinistre avec mon véhicule (non responsable) ma voiture est déjà depuis 3 mois au garage toujours dans l’attente d’une pièce, et quand on appelle l’assurance ils peuvent rien faire et sont très désagréable. C’est une assurance qui ne sert à rien appart prendre de l’argent Un conseil FUYEZ
P
Pas Content ! a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Une catastrophe ! On paye pour être assuré et au moindre sinistre ça devient une galère !!! Victime d'un dégât des eaux tout devient un enfer, expert vindicatif que n'est la que pour faire baisser la facture de dédommagement, longueur de traitement du dossier, entreprises partenaires pilotées par un maître d'oeuvre à la botte des assureurs, je sent que cela va finir en litige .... Je ne crois pas qu'il existe de bons assureurs mais le Crédit Mutuel est à fuir si vous le pouvez !
P
PBL a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Service client déplorable, interlocutrice lamentable de fermeture et de manque de prise en compte de ma demande .... j'appelle pour des informations (qu'est ce qui pourra éventuellement être pris en charge ou pas ...), je tombe sur une chargée d'indemnisation obtue, qui commence par "je n'ai rien à vous dire Monsieur" .... Incapable de me dire (et surtout, ne voulant pas me dire !) ce qui est garanti ou pas .... alosr que c'est juste contractuel .... "il faut attendre les résultats de la recherche de fuite pour être surs".... oui, bien sur, mais ça n'empêche pas de savoir a priori si selon tel ou tel événement à l'origine d'une fuite, les réparations ou la remise en état/embellissement sont susceptibles d'être garantis, ..... interlocutrice fermée, désagréable, hautaine et méprisante. A fuir absolument
C
Clo13006 a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Je suis depuis des années aux ACM au crédit mutuel et CIC. en ce qui concerne la carte avance santé, une fois par mois échu, le CM crédite votre compte du montant effectué avec la carte et 48 h après il préleve le montant sauf si par exemple une prestation ou médicament n'est pas remboursable . Ex: carte de 100€ - médicament 8€ non remboursé ce qui donne 100€ crédités et 108€ débités il récupère les 8€. Beaucoup de gens ne comprennent pas mais ils sont clair. En cas d'erreur après réclamation ils vous remboursent. Je trouve que c'est une bonne mutuelle et qui respecte le contrat.
J
JaFa a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Sinistre sur véhicule de plus de 8 ans mais en excellent état et avec peu de km. Véhicule déclaré VEI avec proposition de rachat un peu faible par rapport à l'offre de marché mais nous avons accepté car avions souscrit l'option valeur majorée. Nous avons reçu le premier versement correspondant à la VRADE mais avons dû réclamé les 40% supplémentaires de l'option valeur majorée. C'est le seul point négatif, devoir rappeler une assurance parfois difficile à joindre. Mais on peut aussi choisir l'option d'être recontacté sur un créneau précis et les horaires sont bien respectés. Globalement très satisfaits de cette assurance donc avec des délais de traitement très rapides et ce malgré la période des congés d'été . Sinistre le 28 juin, expertise le 3 juillet, cession du véhicule le 6, retour des documents d'expertise le 15, indemnisation par ACM le 18. Nous avions eu un dégât des eaux il y a quelques années et le délai de traitement avait été tout aussi rapide.
E
EM a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 09/04/2024
J'ai été victime d'un accident ma voiture étant en stationnement. Une super prise en charge au téléphone et même un réglement des frais du sinistre avant même que la réparation soit effectuée. Et comme il y a eu un petit dépassement des réparations , la différence a été virée en quelques jours. Bref une super expérience
S
Salaberry a noté Crédit Mutuel en Assurance vie
Avis publié le 14/07/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
Malheureusement je dois rejoindre tous les avis négatifs . Depuis le 27 mars 2024, j ai demandé un rachat total de deux assurances vies. Nous sommes le 14 juillet 2024 et TOUJOURS RIEN, Logiquement je devrais recevoir le 15 ....mais je n y crois pas, je vais devoir encore leur téléphoner.(J ai passé beaucoup de temps par mail et appel téléphonique) Banque a fuire , Conseiller nul , inexistant ne sert a rien....
C
Christian a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Juste une vraie catastrophe, véhicule en panne on me propose un dépannage flash dans la journée cela à mis 5 jours, résultats 414€ à mes frais plus dépanneur qui fait des dégâts sur mon véhicule et cela aussi son a mes frais heu la je me demande pourquoi j'ai pris une assurance ? Lol juste pour payer le clou cc'est a moi de prouver que le dépanneur a causé les dégâts lol et encore lol je quitterai l'assurance dès que possible.
A
Allan a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Infiltration d’eau qui provient de chez le voisin , le problème est avéré, mes enfants on eu des infections pulmonaires du à u champignons apparue. L’assurance ne m’indemnise pas car il faut attendre les experts qui ont déjà reporté 4 rdv. Déclaration Mai 2024 passage potentiel des experts septembre 2024. Assurance médiocre service téléphonique idem
À propos de Crédit Mutuel
Bancassureur
N°Orias : 07003758
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