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S
Sauree a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Mon expérience date d'y il a 2 ans maintenant et je me suis décidée à déposer un avis. Tout commence en 2016 lorsque nous contractons un prêt immo au crédit mutuel. C'est notre premier achat et nous n'y connaissons rien. La conseillère nous propose plusieurs assurances mais nous dit qu'il vaut mieux prendre la plus chère aux ACM. Nous suivons son avis. 1 an plus tard je tombe malade en 2017. Je fais du mieux que je peux pour gérer la maladie et mon travail mais en 2020 arrêt de longue durée puis en 2022 mise en invalidité catégorie 2. Jusqu'en 2021 c'est la galère financière parce que je perçoit la moitié de mon salaire mais les dépenses sont identiques. Nous demandons à notre nouveau conseiller bancaire une négociation de crédit et c'est lui qui me dit de faire une demande de prise en charge du crédit par les ACM et de ne pas changer le crédit tant que je suis en maladie. Il m'envoie le dossier et je retourne toutes les pièces demandées. L'instruction prend 3 mois mais je suis indemnisée à hauteur de la perte de salaire soit environ 80 pour cent du crédit et rétroactivement depuis 2020 soit plusieurs milliers d'euros. Nous sortons la tête de l'eau. J'envoie mes ij tous les mois aux ACM et ils paient en général dans les 48h donc très rapidement et tout se fait en ligne. 2022 arrive l'invalidité. Après expertise et une instruction d'environ 3 mois à nouveau je suis indemnisée à 100 pour cent pour mon credit. Après avoir lu de nombreux commentaires les ACM indemnisent mieux que d'autres Assurances pour lesquelles il faut atteindre 66 pour cent d'invalidité ce qui est très compliqué. Aux ACM avec 30 pour cent d'incapacité fonctionnelle on est indemnisés. Et surtout les conseillers du crédit mutuel ont été au top parce que sans leurs conseils nous n'aurions plus de logement aujourd'hui.
T
TINTIN a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 10/04/2024
ayant subi un dégâts des eaux en avril, en provenance du logement du dessus. Les ACM ne sont pas de parole ,l'appartement devait être remis en état ( murs plafond portes;...) ce qu'il dise, Mais ils veulent me laisser 25./. de la remise enétat des murs et plafond, quand à la porte ça peut attendre Rien n'est sûr LES PIRES ASSUREURS LES ACM.
B
Barns a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Dégât des eaux sur chauffage central declaration en decembre 2024 proposition acm visite de l expert le 19 février 2025 de qui se moque t on comment je me chauffe
C
CHANT a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/01/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
Je n'ai pas encore validé l'assurance décès de ma demande de prêt immobilier. En effet, mon mari est en ALD pour diabète, le Crédit Mutuel me propose une assurance décès seul (nous sommes retraités) moyennant le paiement d'une surprime de 275% de la cotisation, ce qui fait que pour un prêt de 50 700 sur 12 ans (plus de 60 ans) nous devrons payer 118.88€/mois pour une mensualité de crédit de 427.82€. L'assurance coutera au total 9 707€ , c'est honteux. Je confirme tous les avis précédents ne pas souscrire d'assurance décès au Crédit Mutuel.
t
toutytus a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 30/12/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
tres mauvaise assurance ,vous payez et on vous radient car l expert a mal fait son travail, a eviter que de problémes,pas sérieux impossible de les contacter
L
Lilie a noté Crédit Mutuel en Assurance vie
Avis publié le 28/12/2024 suite à une expérience le 23/12/2024
Une honte tout simplement. A l'heure où je rédigé cet avis, je suis très malade avec une pneumonie bien avancée. J'ai appelée plus de 10 fois pour une prise en charge médicale et pas de réponse.. Autrement c'est : patientez. Un medecin va vous rappeler.. En attendant cela fait 04 jours que je suis clouée au lit au Guatemala à cracher mes poumons et à souffrir.. J'attends toujours.. en espérant tenir jusqu'à prise en charge si il y a....
j
jo67 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 17/11/2024
S'assurer aux ACM est un véritable combat ! L'intermédiaire obligatoire est le conseiller bancaire du Crédit Mutuel mais ce conseiller n'est pas habilité ou pas compétant pour établir un devis et donc navette téléphonique entre ACM et conseiller bancaire où l'assuré est absent…Tout cela manque totalement de souplesse et de clarté et tout d'un coup vous êtes piégé par un contrat que vous n'avez pas vu ni étudié (parce qu'il n'y a pas d'imprimante chez le conseiller) et que vous avez signé électroniquement. Vous pensiez avoir signé électroniquement une demande de devis et en fait vous avez signé le contrat… Plus généralement au CMUT, il faut refuser toute signature électronique. Faites l'expérience, allez chez n'importe quel assureur, il vous établit un devis écrit en 10 minutes et en toute clarté. Au ACM, c'est un combat livré dans le brouillard.
V
Valentin a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 19/12/2024
Je rencontré des soucis des la 1 ère demande de remboursement pour maladie . Le CM réclame un certificat du vétérinaire indiquant l origine du problème. Le certificat est fait mais il ne leur convient pas ! 2 ème courrier de leur part réitérant leur demande . Excédé le veterinaire a fini par appeler lui même pour mettre les points sur les " i" . Il paraît que ce serait arrangé et que ce sera pris en charge ...j attends de voir Il semble qu ils cherchent qd même à se soustraire à leurs obligations et à faire traîner au max les remboursements.
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Esclop fonsrbes a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024
Honteux je possede une assurance maison au credit mutuel avis d échéance 2025 + 25% Donc recherche d une assurance plus correcte Je communiquerai mes resultat
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SOSO77 a noté Crédit Mutuel en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
Assurance prévoyance C.Mutuel à fuir!!!!, vous envoient soit disant tous les 6 mois mais vous recevez au bout de 4 mois seulement une demande de justificatifs, ordonnances, compte rendus IRM, SCANNER, ECHOGRAPHIES........, courriers entre médecins ect.... Et pendant ce temps là vous coupe votre indemnisation, comme se ne sont pas des rapides cela peut duré 2 mois voir plus et pendant ce temps là vous vivez avec 0€ !!!!! Vous souscrivez pour un montant mais attention ils ne payent que 70% du montant chose qu'on a oublier de me préciser lors de la signature du contrat !! Pour les avoir au téléphone compté entre 10mn et 15mn d'attente !! une pauvrette sur qui on s'énerve, qui ne peut répondre aux questions et ne peut passer une supérieure, donc envois email obligatoire et réponse dans 10 ou 15 jours !!! Donc demande de document le 04/12, bien sur donc pas de paiement fin novembre !!! Envois aussitôt par leur site pour que se soit plus rapide ( dans mes rêves ) Réponse le 18/12 d'un virement fait qui arrivera le 21 décembre sur mon compte !!! Joyeux noël !! Maintenant le 21 il va falloir courrir partout pour les achats et courses !!!!
j
julien a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2024 suite à une expérience le 08/12/2024
Fuyez cet assureur! Des hausses de prix exorbitantes sans justification, et pour 1 déclaration de sinistre en plus de 10 ans de contrat, 2 ans de combat pour la prise en charge des dégâts pour intempéries (et on ne parle ici que de placo/peinture). Une indemnisation au ras des pâquerettes au bout de 2 ans de palabre, photos, constatation par les différents organismes impliqués. Sachez également qu'il faudra vous même tout coordonner puisque ACM vous redirige vers Constatel, qui vous redirige vers soit l'artisan, soit ACM. C'est le monde à l'envers. De même, on vous vend des options qui ne s'appliquent miraculeusement pas lorsque vous en auriez besoin (rééquipement à neuf, tout dommage mobilier, etc...). On ne connait son assurance que lorsqu'on en a besoin, et bien moi je vous le dis, c'est terminé !
f
fredpm a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 06/12/2024
sinistre déclaré en mars 2024 suite tempête ayant endommagé 2 claustras sur mur extérieur (vent à 120 km/h). Refus d'indemnisation même partielle, après 2 recours suite expertise mi-juillet 2024 (vent à 99 km/h enregistré dans les terres alors que habitation sur littoral). Ma toiture se serait envolée, je n'aurais pas été indemnisé... il s'agit de mon premier sinistre après 20 ans de fidélité à cette banque.
S
SOSO77 a noté Crédit Mutuel en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 04/12/2024
NUL, vous envoient tous les 3 mois voir re 1 mois 1/2 après, une demande de justificatifs, ordonnances, compte rendus IRM, SCANNER, ECHOGRAPHIES........, courriers entre médecins ect.... Et pendant ce temps là vous coupe votre indemnisation, comme se ne sont pas des rapides cela peut duré 2 mois voir plus et pendant ce temps là vous vivez avec 0€ !!!!! Vous souscrivez pour un montant mais attention ils ne payent que 70% du montant chose qu'on a oublier de me préciser lors de la signature du contrat !! Pour les avoir au téléphone compté entre 10mn et 15mn d'attente !! une pauvrette sur qui on s'énerve, qui ne peut répondre aux questions et ne peut passer une supérieure, donc envois email obligatoire et réponse dans 10 ou 15 jours !!!
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Loic a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Suite a un passage en invalidité cat2 et l impossibilité de travailler, j ai voulu faire fonctionner ma garantie invalidité chez ACM que j avais souscris 1 an avant. Après un rdv pour expertise médicale bâclé avec étrangement des oublis dans le rapport, je me retrouve avec des taux très bas. Refus d indemnisation, aucun recours proposé, et ils ont clôturé mon dossier.
F
Fab a noté Crédit Mutuel en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 24/07/2024
Victime d’un accident, La cpam et ´à mdph ,une invalidité 2 totale et definitive Je ne peux plus travailler. Ma prevoyance CM ma fait passer une expertise. J’ai reçu après 5mois d’attente ,un refus de prise en charge . Je me retrouve après avoir du vendre mon entreprise dans une situation financière catastrophique ! Pourquoi prendre une prevoyance maintien de revenu si celle ci ne tient pas ses engagements ! Je suis effondrée . Après 43 ans de travail à tenir une entreprise. Avoir pris soit disant une sécurité en cas de problème ? Je suis souffrante et maintenant les problèmes financier ! Merci pour votre bienveillance et surtout je ne vous souhaite pas de vivre cette situation. L’injustice!!
A
Antho04 a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
J'y suis depuis quelques années maintenant. Les problèmes éventuels peuvent toujours être traités facilement au téléphone avec des conseillers aux petits soins et sans délais d'attente monstrueux comme on voit souvent ailleurs. Au top !
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Cliente extremement mecontente du service a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 19/11/2024
Une assurance qui me fait attendre 5 heures pour lancer une demande de prise en charge de vehicule de pret. Qui augmente le tarif de la cotisation sans m'en avertir. La pire assurance que je n'ai jamais eue. N'y aller surtout pas...
B
BAbass89 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
JE suis assuré pour mon habitation et pour mes automobiles en formule tous risques optimales. De bonnes garanties avec prise en charge de certaines pannes immobilisantes jusqu'à 200 euros. Sur cette formules, prise en charge d'une partie de mon pneu crevé. Pour l'habitation, rien à dire. J'ai contacté Mondial assistance pour des frais de réparation plomberie et couvert jusqu'à 2 fois 500 euros / par an dans le cadre du dépannage plomberie. Les ACM peuvent faire des assurances sur mesure avec offre Premium et full option. Déclaration via l'application, relance de mon dossier par téléphone. Je recommande
A
Assia a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024
Je mettrais volontiers 0 si c'était possible. L'assurance habitation a refusé de prendre en charge les dégâts liés aux intempéries (orages et inondations avec niveau de vigilance rouge sur météo France) sous le prétexte que le moteur du velux qui avait sauté) était un dégât électrique non lié aux intempéries. Je paie cette assurance habitation depuis 20 ans et c'est la première fois que j'y ai recours. Je vais résilier l'assurance (ce qui n'est pas facile car je n'obtiens pas de réponse) et m'assurer à la MAIF qui a le mérite de fonctionner.
N
Noirette a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
J ai souscrit une assurance santé animaux auprès du crédit mutuel en juin 2024 pour mon chiot de 3 mois et pour le moment je suis satisfaite . J' y ai eu recours 2 fois déjà et à chaque fois j ai été remboursée très rapidement ( 1 semaine) . La CB fournie pour ne pas avancer les frais est très pratique. Ainsi le CM paye pour vous , calcule votre remboursement , vous le verse et ensuite seulement prélève la facture . Vous êtes remboursé avant de payer !! Transmission des documents très facile et rapide grâce à l application . Le plafond de 2500€ en formule privilège est élevé par rapport à d autres assurances proposant des plafonds de 1000 ou 1500€ . Le taux de remboursement de 80% est lui aussi très confortable . Certes la prévention ( vaccins vermifuges , antipuces ou compléments alimentaires ) n est pas remboursee mais les assurances qui le font ont des tarifs bien plus élevés que le CM et cette prévention nous la payons donc aussi !! Ici l ostéopathie l homéopathie est prise en charge dans le plafond des 2500€ ..pas ds un pack prévention vite épuisé par les vaccins , vermifuges ou autres . Pour le moment je suis très satisfaite de cette assurance !
J
Ju a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
A éviter ! 16 mois pour des réparations de fuite d'eau, tjs pas résolu! Injoignables par téléphone,... De multiples devis qui n'aboutissent pas aux travaux !
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franz a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
ne font absolument rien pour vous en cas de sinistre à part vous envoyer des lettres recommandées. Impossible de joindre un interlocuteur compétent au téléphone. Le service est exécrable.
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x a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Niveau prix, je pense que c'est un bon prix en "Tiers amélioré", ce que je lui reproche c'est de n'avoir qu'un seul niveau de "conducteur e faible kilométrage", 6000 km, alors que ma moyenne est 7222/an (65000 en en 9ans). Et mon intention était de regrouper 2 assurances auto et habitation. Aucun site ne le propose.
À
À fuir a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Assurance médiocre en cas de sinistre. À fuir. Sinistre responsable déclaré en août 2024, l’expert a oublié d’inclure une rayure, depuis les réparations toujours pas effectuées , aucune réponse aux 10 e-mails envoyés, entre 15 et 20 minutes d’attente avant qu’un interlocuteur réponde à votre appel. 20 appels sans aucune réaction de la part des ACM. À fuir
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Mlmine ojouba a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/10/2024 suite à une expérience le 05/10/2024
Honteux Tout simplement. Je n'ai pas d'autres mots seul notre courage nous relèvera comme toujours Il nous reste seulement 6 ans à rembourser notre crédit lorsque nous apprenons que mon mari est atteint d'une maladie incurable génétique rare et qu'il se bat tous les jours pour se rendre au travail sur un emploi adapté merci encore à son employeur qui sur les 5 dernières années d'engagement lui montre plus de reconnaissance que sur notre assureur acm iard depuis 20 ans quel honte Mon mari poursuivra son activité professionnel à mi temps signifié sous forme d'invalidité par le médecin conseil de la cpam jusqu'à son dernier souffle que lui permettra sa destinée..... Je ne pas d'autres mots que ma peine aujourd hui serve contre ces dirigeants ces décisions honteuses ....
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Easyrider5455 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Lamentable, assurance à éviter... Non joignable par téléphone et clôture le dossier sans que la situation soit résolue... Aucun intérêt à payer une assurance pour un service aussi inutile...
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Cath06 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Suite à une tentative de cambriolage, les ACM ont été en dessous de tout. Climat suspicieux à mon encontre alors que j'étais une victime. Avec eux, Je me voyais coupable. Côté indemnisation, le minimum syndical. Si vous ne possédez pas la facture, aucune indemnisation. Un objet de valeur m'a été dérobé : aucune indemnisation car il était ds une dépendance...... je payais 1500/an de prime pour ma maison +assurance auto+assurance d'un autre appartement + protection juridique depuis presque 40 ans. Même pas un geste commercial. Ils se sont retranchés derrière les clauses contractuelles. Je vais tout arrêter avec eux car je n'ai plus confiance. Ils ne sont bons qu'à encaisser les primes et à vous envoyer un expert, en cas de sinistre, qui ne travaille que pour eux. Surtout pas pour l'assuré. A fuir absolument. Vous n'êtes qu'un numéro de contrat
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El loco a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
Bonjour je suis un réparateur auto nn agréé j'ai a faire a tt les assurances auto je peux vous garantir que c'est la pire assurances avec qui j'ai pu traiter aucun respect pour leur assuré encore moins avec les réparateur et même pas avec les cabinets d'expertise si vous avez un litige avec eux ne perdez pas votre temps remettez tt entre les main d'un avocat qui ce fera un malin plaisir à réclamer votre dû et des intérêts de préjudice
V
Vero a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Assurance nul!!!! Prise en charge laborieuse mondial assistance catastrophique Rapatriement de mon véhicule non reconnu Tout à notre charge Ca ma coûter une fortune de faire rapatrier mon véhicule qui était à 800km de mon domicile Tout ca avec une assurance tout risque +++ Une honte !!!! Pas de pret de véhicule de remplacement Ne tombé pas dans le piège de sois disant assurance à l'écoute de ses clients foutaise !!!! Ils ne sont bon qu'à vous vendre du vent!!!!!
C
Colère et orages a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Ce n'est pas une étoile mais zéro que mérite cette assurance. Dossier ouvert en novembre 2023 suite à de très fortes pluies. Une société d'expertise ( Union d'experts), qui n' a d'expert que le nom, qui sont là pour leur faire gagner de l'argent . Des interlocuteurs qui semblent être au bout du monde,et pour avoir zéro d'indemnisation au mois de septembre .A fuir ou a éviter absolument.
p
pensee_momo a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
si il y avait zéro c'est ce que j aurais mis à éviter ,je vais changer d assurance ,ne respecte pas leurs obligations en cas d accident ,voir pire
C
Chloé a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
A fuir ! En panne début Août, j'avais besoin d'un véhicule de prêt pour quelques jours. Suite à un problème logiciel, l'assurance m'informe que je dois avancer les frais (plus de 200€) et qu'ils me rembourseront sur présentation de la facture, car j'y ai droit dans mon contrat. Cela fait 1 mois 1/2 et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon remboursement. Le mieux, c'est leur réponse automatique au mail : "Nous tenons en effet à vous informer que nos délais de traitement sont actuellement très fortement impactés par un nombre important de demandes. Notre accueil téléphonique est actuellement fermé pour nous focaliser sur le traitement de vos dossiers en attente.". Devoir attendre autant de temps pour être remboursée de frais que je n'aurais même pas dû avancer, c'est juste inadmissible !
S
Sosso a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Ma fille est assurée pour son fourgon aménagé au CMB. Durant son voyage en Slovénie elle est tombée en panne ( crémaillère de direction a changer)suite au contact avec son assurance le véhicule a été remorqué dans le garage le plus proche.celui ci étant dans l incapacité de réparer nous avons galéré durant 3 jours pour la faire rapatrier.elle a eu une soixantaine d appels avec l assistance qui un coup disait la rapatrier ainsi que son camion.puis seulement elle . Lui trouvait un avion puis avion plus possible etc.. durant trois jours a dormir dans son camion sur le.parking du garage.enfin le dernier soir elle a eu un hôtel a 1 h 30 du matin.puis un train le lendemain Le camion est toujours en Slovénie.l assurance refuse son rapatriement car ils se disent a l argus du véhicule vide.il est de 2002 donc plus côté vide mais a une valeur marchande de 10000 euros ( acheté en février 2024) Nous avons fait faire devis pour le transport il faut compter au minimum 2600€ . Nous cherchons éventuellement un garage sur place qui puisse réparer mais difficile sans parler slovène Nous sommes complètement abandonné Et je trouve incroyable qu un camion de cette valeur soit considéré hors côte Il est assuré tout risque Nous avons assurance habitation et voiture et pensions mettre un autre véhicule Du coup nous pensons fortement tout retirer
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Juliet a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
J’ai eu besoin de faire une déclaration de sinistre pour mon habitation. Impossible de le faire en ligne, ils n’enregistrent pas le dossier. Par téléphone ils ne répondent jamais. Donc très mécontente de leur gestion.
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kted a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Assureurs très désinvolte. Pour une fois que le contrat d'assurance est clair sur les protections en cas de dégats des eaux, ils essaient de trouver des raisons bidons pour ne pas vous accompagner et vous indemniser. J'ai l'impression que le personnel est embauché uniquement pour protéger l'assureur et non pour accompagner les clients. A éviter Absolument !!!
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Dudu a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 22/07/2024
Très déçu de cette assurance,à évite. Voiture 3 mois dans la garage (en réparation)suite de vol de 2 jantes sur la parking devant chez nous,on est assuré tous risques et ça fait 3 mois que on a pas de voiture...
p
pascontent a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Service injoignable... À chaque fois, peu importe l'heure, tous les conseillers sont occupés . J'ai déjà attendu plusieurs fois jusqu'à 30 minutes mais personne ne décroche jamais. À croire qu'il n'y a personne dans leurs bureaux. Je vais résilier mes contrats chez eux faut pas se moquer du monde on a aussi une vie et autre chose à faire que vous courir après.
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Nicolas a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 04/09/2024
Lorsque l'on contacte son assureur, c'est généralement dans des moments difficiles, après avoir subi un événement indésirable. Dans ces situations, on a besoin de bienveillance et de compréhension de la part de notre interlocuteur. Malheureusement, le service client d'ACM ne répond pas, selon moi, aux standards d'un service de qualité. J'ai eu l'impression qu'ils étaient plus soucieux de protéger les intérêts de l'assurance que de réellement aider leurs clients. Leur attitude défensive en permanence est extrêmement désagréable. Je comprends que les intérêts de l'entreprise doivent être respectés, mais il est essentiel de rappeler qu'il s'agit d'une entreprise de service destinée à aider des personnes en difficulté, des personnes qui ont payé pour être soutenues en cas de problème. Au lieu de trouver du soutien, je me suis retrouvé face à des interlocuteurs incompétents, qui semblaient mal informés et, qui plus est, étaient extrêmement désagréables. Ceci est mon avis personnel, mais je tenais à le partager. Je vais quitter cette assurance immédiatement.
P
Poupa a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 21/08/2024
Ils refusent systématiquement les demandes de remboursement . Ils n’arretent pas de demander un tas de justificatifs pour finalement rejeter la prise en charge .N’importe quel prétexte est bon pour refuser un remboursement . Depuis 10 mois aucun soin n’a été remboursé ! A fuir
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. a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Assurance pas du tout commercial a évité je vais vite partir de cette assurance. Je recommande pas du tout j'ai mis une étoile car je peux pas mettre moins.
À propos de Crédit Mutuel
Bancassureur
N°Orias : 07003758
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