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B
Ben a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
A fuir !!! Ils n assurent quasi rien, beaucoup trop de clause très mauvaise assurance je déconseille vraiment et aucune sympathie envers les clients !
r
renatodigiusto a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Une erreur lors de l'enregistrement de mon contrat a conduit à son refus, alors même que la totalité de la cotisation annuelle a été prélevée sur mon compte dès le 5 février. Or, à ce jour, la régularisation annoncée ne devrait intervenir que le 2 avril, ce qui signifie un délai de deux mois pour corriger une situation qui aurait pu être rectifiée immédiatement.
P
PR65 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
Ce jour, je déclare une chute à vélo qui m'amène aux urgences. Il en résulte qu'avec tous les trous qui se trouvent sur la chaussée ce n'est pas surprenant. En contrepartie, que la personne que vous avez au bout du fil vous réponde "il va falloir arrêter de chuter" ou prendre un autre chemin" c'est inadmissible ! Cycliste confirmé je me trouvais sur une piste cyclable, et le chemin pris n'était pas identique au précédent ! Madame si vous pensez que tomber est un plaisir, se trouver aux urgences également il va falloir changer de métier que de répondre de façon irrespectueuse à vos clients qui payent une assurance !
A
Aurore625 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Très insatisfait de mon assurance voiture, l'assurance nous défend pas, pas de recours possible même quand tu leurs apporte les preuves que se n'est pas toi en tort photo a l'appui le code de la route n'est pas pris en compte, pourtant l'autre personne et a la même assurance, pas le droit d'être stressé tu oublies une chose sur le constat il s'en moque, pas de recherche de faite ta signé tes foutus, en tort a 100pourcent, discours différents selon le conseiller au téléphone, depuis des années chez eux très déçu
V
Vince a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2025 suite à une expérience le 18/12/2024
J'ai mis 1 étoile car je peut pas mettre 0 Acm assurance ( crédit mutuel et CIC) a fuir, juste bon a encaissé les échéances mais au moment de vous défendre ya plus personnes. Merci pour votre incompétence et votre fainéantise. Meme pas bon a rien mais plutôt mauvais a tous
D
Devwy a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 25/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Négatif ne respecte pas la loi Châtel en envoyant un échéancier où là lettre si on veut continuer très difficile de parler à son conseiller où comme par hasard toujours occupé et ne répond pas au message
K
K a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
A fuir absolument ... Pour un dégât des eaux dont je suis là victime Et depuis plus de 10 ans de souscription a leurs assurance avec faux plafond et murs atteints et un devis de 2700 ils récusent tout même la couche de préparation...et ne prendrait que 30% a leur charge...et tout cela sans expertise physique Quand je demande qu un expert vienne.... Silence... Une honte absolue...
M
Moi a noté Crédit Mutuel en Assurance protection juridique
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Fuyez cette assurance qui n est bi plus ni moins qu'une pompe à fric. Outre des prix très eleves, missionne des avocats a bas prix, ui ne se présente pas aux audiences. Lorsque vous les appelez, vous êtes insultes! Lamentable
s
scar a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
Bonjour, prenez bien soin de lire toutes les exclusions du contrat, car au final il ne reste plus grand choses pour quoi votre animal est assuré .....
A
ANAIS55 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 19/11/2024
Mon véhicule a été vandalisé avec les témoignages des 2 syndics depuis le 19 Novembre 2024, l'expert est passé et a donné un montant pour la réparation, depuis ma voiture est au garage, je suis assurée tous risques avec 50 % de bonus, ils ne me donnent aucune explication pour le remboursement de la réparation de mon véhicule, Le délai des 3 mois arrive bientot, j'attends, Depuis je suis sans véhicule de remplacement,
S
Sophie a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Très décevant, mandate des experts qui expertisent votre véhicule au plus faible . En plus, ce sont des plate-formes aucun suivi de dossier réel et une très grande perte de temps car très compliqué à joindre et pas toujours agréable.... J envisage aussi de partir du crédit mutuel....
F
Fab243 a noté Crédit Mutuel en Autres Produits
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Après 20 ans de cotisation pour mon appartement en location, j'apprends que je ne suis pas couvert par l'assurance protection juridique prise à cet effet ! Mépris de mon interlocuteur à l'assurance, leçon de morale à peine voilée sur la cause de mon intention de faire appel à un avocat... Bref, je suis sidéré qu'un assureur ose s'adresser à un client de cette façon. La "Banque à qui parler" (quand tout va bien et avec laquelle il faut mieux se taire quand tu as un souci) a encore montré le gap abyssal entre sa communication et la réalité de ses services... Dans tous les cas : Assurance à éviter à tout prix !!
C
Cyril a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 06/01/2025
Une catastrophe Ça ne réponds jamais, 2 semaines à rembourser une facture de gaz pour chauffer la maison suite à un problème de pompe à chaleur. Je demande un air bnb le temps que la pompe à chaleur soit réparée ( carte hs suite à une surtension edf) on refuse malgres les 9’degres affiché a l’intérieur de chez moi. Je ne recommande absolument pas.
M
Manuel a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 19/09/2024
J'ai un dégât des eaux depuis septembre et ils ont mandatés le pire des expert. Il ne répond pas aux mail et me laisse sans chauffage pour l'hiver....
C
Carla a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2025 suite à une expérience le 16/11/2024
Depuis novembre 2024 j 'attends le remboursement d'un remorquage de la somme de 200 euros , de la part de MONDIAL ASSISTANCE , annéxe de mon contrat auto auprès de l 'assurance du Crédit Mutuel et j 'attends encore aujourd'hui . Les informations pour obtenir le remboursement sont incomplètes de la part de l 'interlocutrice et on dirait que cela est bien fait pour gagner du temps . Il faut déjà savoir à quel mail écrire , après il vous disent qu'il faut un rib ( encore perte de temps ) et après ils oubient de vous rembourser .
c
céline a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/01/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
très satisfaite.Mes 2 chats sont assurés pour environ 10 euros par mois ,ils sont assurés depuis 14 ans. récemment mon chat a été opéré suite a un fibrosarcome et j'ai payé le veterinaire avec la carte assurance (format carte bancaire) , j'ai fait la déclaration sur mon application filbanque et j'ai été remboursée à hauteur de 80% comme indiqué dans mon contrat. la prise en charge est rapide car j'ai eu le remboursement sous 10 jours et le prélèvement intervient après le remboursement donc il n'y a pas d'avance de frais . J'avais déjà eu besoin d'eux pour un abcès et la prise en charge avait également été rapide et efficace. rien a redire. par contre effectivement , ce sont des interventions chirurgicales , ils ne prennent pas en charge les consultations et vaccins. Enfin pas dans mon contrat.
S
Sauree a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Mon expérience date d'y il a 2 ans maintenant et je me suis décidée à déposer un avis. Tout commence en 2016 lorsque nous contractons un prêt immo au crédit mutuel. C'est notre premier achat et nous n'y connaissons rien. La conseillère nous propose plusieurs assurances mais nous dit qu'il vaut mieux prendre la plus chère aux ACM. Nous suivons son avis. 1 an plus tard je tombe malade en 2017. Je fais du mieux que je peux pour gérer la maladie et mon travail mais en 2020 arrêt de longue durée puis en 2022 mise en invalidité catégorie 2. Jusqu'en 2021 c'est la galère financière parce que je perçoit la moitié de mon salaire mais les dépenses sont identiques. Nous demandons à notre nouveau conseiller bancaire une négociation de crédit et c'est lui qui me dit de faire une demande de prise en charge du crédit par les ACM et de ne pas changer le crédit tant que je suis en maladie. Il m'envoie le dossier et je retourne toutes les pièces demandées. L'instruction prend 3 mois mais je suis indemnisée à hauteur de la perte de salaire soit environ 80 pour cent du crédit et rétroactivement depuis 2020 soit plusieurs milliers d'euros. Nous sortons la tête de l'eau. J'envoie mes ij tous les mois aux ACM et ils paient en général dans les 48h donc très rapidement et tout se fait en ligne. 2022 arrive l'invalidité. Après expertise et une instruction d'environ 3 mois à nouveau je suis indemnisée à 100 pour cent pour mon credit. Après avoir lu de nombreux commentaires les ACM indemnisent mieux que d'autres Assurances pour lesquelles il faut atteindre 66 pour cent d'invalidité ce qui est très compliqué. Aux ACM avec 30 pour cent d'incapacité fonctionnelle on est indemnisés. Et surtout les conseillers du crédit mutuel ont été au top parce que sans leurs conseils nous n'aurions plus de logement aujourd'hui.
T
TINTIN a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 10/04/2024
ayant subi un dégâts des eaux en avril, en provenance du logement du dessus. Les ACM ne sont pas de parole ,l'appartement devait être remis en état ( murs plafond portes;...) ce qu'il dise, Mais ils veulent me laisser 25./. de la remise enétat des murs et plafond, quand à la porte ça peut attendre Rien n'est sûr LES PIRES ASSUREURS LES ACM.
B
Barns a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Dégât des eaux sur chauffage central declaration en decembre 2024 proposition acm visite de l expert le 19 février 2025 de qui se moque t on comment je me chauffe
C
CHANT a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/01/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
Je n'ai pas encore validé l'assurance décès de ma demande de prêt immobilier. En effet, mon mari est en ALD pour diabète, le Crédit Mutuel me propose une assurance décès seul (nous sommes retraités) moyennant le paiement d'une surprime de 275% de la cotisation, ce qui fait que pour un prêt de 50 700 sur 12 ans (plus de 60 ans) nous devrons payer 118.88€/mois pour une mensualité de crédit de 427.82€. L'assurance coutera au total 9 707€ , c'est honteux. Je confirme tous les avis précédents ne pas souscrire d'assurance décès au Crédit Mutuel.
t
toutytus a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 30/12/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
tres mauvaise assurance ,vous payez et on vous radient car l expert a mal fait son travail, a eviter que de problémes,pas sérieux impossible de les contacter
L
Lilie a noté Crédit Mutuel en Assurance vie
Avis publié le 28/12/2024 suite à une expérience le 23/12/2024
Une honte tout simplement. A l'heure où je rédigé cet avis, je suis très malade avec une pneumonie bien avancée. J'ai appelée plus de 10 fois pour une prise en charge médicale et pas de réponse.. Autrement c'est : patientez. Un medecin va vous rappeler.. En attendant cela fait 04 jours que je suis clouée au lit au Guatemala à cracher mes poumons et à souffrir.. J'attends toujours.. en espérant tenir jusqu'à prise en charge si il y a....
j
jo67 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 17/11/2024
S'assurer aux ACM est un véritable combat ! L'intermédiaire obligatoire est le conseiller bancaire du Crédit Mutuel mais ce conseiller n'est pas habilité ou pas compétant pour établir un devis et donc navette téléphonique entre ACM et conseiller bancaire où l'assuré est absent…Tout cela manque totalement de souplesse et de clarté et tout d'un coup vous êtes piégé par un contrat que vous n'avez pas vu ni étudié (parce qu'il n'y a pas d'imprimante chez le conseiller) et que vous avez signé électroniquement. Vous pensiez avoir signé électroniquement une demande de devis et en fait vous avez signé le contrat… Plus généralement au CMUT, il faut refuser toute signature électronique. Faites l'expérience, allez chez n'importe quel assureur, il vous établit un devis écrit en 10 minutes et en toute clarté. Au ACM, c'est un combat livré dans le brouillard.
V
Valentin a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 19/12/2024
Je rencontré des soucis des la 1 ère demande de remboursement pour maladie . Le CM réclame un certificat du vétérinaire indiquant l origine du problème. Le certificat est fait mais il ne leur convient pas ! 2 ème courrier de leur part réitérant leur demande . Excédé le veterinaire a fini par appeler lui même pour mettre les points sur les " i" . Il paraît que ce serait arrangé et que ce sera pris en charge ...j attends de voir Il semble qu ils cherchent qd même à se soustraire à leurs obligations et à faire traîner au max les remboursements.
E
Esclop fonsrbes a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024
Honteux je possede une assurance maison au credit mutuel avis d échéance 2025 + 25% Donc recherche d une assurance plus correcte Je communiquerai mes resultat
S
SOSO77 a noté Crédit Mutuel en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
Assurance prévoyance C.Mutuel à fuir!!!!, vous envoient soit disant tous les 6 mois mais vous recevez au bout de 4 mois seulement une demande de justificatifs, ordonnances, compte rendus IRM, SCANNER, ECHOGRAPHIES........, courriers entre médecins ect.... Et pendant ce temps là vous coupe votre indemnisation, comme se ne sont pas des rapides cela peut duré 2 mois voir plus et pendant ce temps là vous vivez avec 0€ !!!!! Vous souscrivez pour un montant mais attention ils ne payent que 70% du montant chose qu'on a oublier de me préciser lors de la signature du contrat !! Pour les avoir au téléphone compté entre 10mn et 15mn d'attente !! une pauvrette sur qui on s'énerve, qui ne peut répondre aux questions et ne peut passer une supérieure, donc envois email obligatoire et réponse dans 10 ou 15 jours !!! Donc demande de document le 04/12, bien sur donc pas de paiement fin novembre !!! Envois aussitôt par leur site pour que se soit plus rapide ( dans mes rêves ) Réponse le 18/12 d'un virement fait qui arrivera le 21 décembre sur mon compte !!! Joyeux noël !! Maintenant le 21 il va falloir courrir partout pour les achats et courses !!!!
j
julien a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2024 suite à une expérience le 08/12/2024
Fuyez cet assureur! Des hausses de prix exorbitantes sans justification, et pour 1 déclaration de sinistre en plus de 10 ans de contrat, 2 ans de combat pour la prise en charge des dégâts pour intempéries (et on ne parle ici que de placo/peinture). Une indemnisation au ras des pâquerettes au bout de 2 ans de palabre, photos, constatation par les différents organismes impliqués. Sachez également qu'il faudra vous même tout coordonner puisque ACM vous redirige vers Constatel, qui vous redirige vers soit l'artisan, soit ACM. C'est le monde à l'envers. De même, on vous vend des options qui ne s'appliquent miraculeusement pas lorsque vous en auriez besoin (rééquipement à neuf, tout dommage mobilier, etc...). On ne connait son assurance que lorsqu'on en a besoin, et bien moi je vous le dis, c'est terminé !
f
fredpm a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 06/12/2024
sinistre déclaré en mars 2024 suite tempête ayant endommagé 2 claustras sur mur extérieur (vent à 120 km/h). Refus d'indemnisation même partielle, après 2 recours suite expertise mi-juillet 2024 (vent à 99 km/h enregistré dans les terres alors que habitation sur littoral). Ma toiture se serait envolée, je n'aurais pas été indemnisé... il s'agit de mon premier sinistre après 20 ans de fidélité à cette banque.
S
SOSO77 a noté Crédit Mutuel en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 04/12/2024
NUL, vous envoient tous les 3 mois voir re 1 mois 1/2 après, une demande de justificatifs, ordonnances, compte rendus IRM, SCANNER, ECHOGRAPHIES........, courriers entre médecins ect.... Et pendant ce temps là vous coupe votre indemnisation, comme se ne sont pas des rapides cela peut duré 2 mois voir plus et pendant ce temps là vous vivez avec 0€ !!!!! Vous souscrivez pour un montant mais attention ils ne payent que 70% du montant chose qu'on a oublier de me préciser lors de la signature du contrat !! Pour les avoir au téléphone compté entre 10mn et 15mn d'attente !! une pauvrette sur qui on s'énerve, qui ne peut répondre aux questions et ne peut passer une supérieure, donc envois email obligatoire et réponse dans 10 ou 15 jours !!!
L
Loic a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Suite a un passage en invalidité cat2 et l impossibilité de travailler, j ai voulu faire fonctionner ma garantie invalidité chez ACM que j avais souscris 1 an avant. Après un rdv pour expertise médicale bâclé avec étrangement des oublis dans le rapport, je me retrouve avec des taux très bas. Refus d indemnisation, aucun recours proposé, et ils ont clôturé mon dossier.
F
Fab a noté Crédit Mutuel en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 24/07/2024
Victime d’un accident, La cpam et ´à mdph ,une invalidité 2 totale et definitive Je ne peux plus travailler. Ma prevoyance CM ma fait passer une expertise. J’ai reçu après 5mois d’attente ,un refus de prise en charge . Je me retrouve après avoir du vendre mon entreprise dans une situation financière catastrophique ! Pourquoi prendre une prevoyance maintien de revenu si celle ci ne tient pas ses engagements ! Je suis effondrée . Après 43 ans de travail à tenir une entreprise. Avoir pris soit disant une sécurité en cas de problème ? Je suis souffrante et maintenant les problèmes financier ! Merci pour votre bienveillance et surtout je ne vous souhaite pas de vivre cette situation. L’injustice!!
A
Antho04 a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
J'y suis depuis quelques années maintenant. Les problèmes éventuels peuvent toujours être traités facilement au téléphone avec des conseillers aux petits soins et sans délais d'attente monstrueux comme on voit souvent ailleurs. Au top !
C
Cliente extremement mecontente du service a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 19/11/2024
Une assurance qui me fait attendre 5 heures pour lancer une demande de prise en charge de vehicule de pret. Qui augmente le tarif de la cotisation sans m'en avertir. La pire assurance que je n'ai jamais eue. N'y aller surtout pas...
B
BAbass89 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
JE suis assuré pour mon habitation et pour mes automobiles en formule tous risques optimales. De bonnes garanties avec prise en charge de certaines pannes immobilisantes jusqu'à 200 euros. Sur cette formules, prise en charge d'une partie de mon pneu crevé. Pour l'habitation, rien à dire. J'ai contacté Mondial assistance pour des frais de réparation plomberie et couvert jusqu'à 2 fois 500 euros / par an dans le cadre du dépannage plomberie. Les ACM peuvent faire des assurances sur mesure avec offre Premium et full option. Déclaration via l'application, relance de mon dossier par téléphone. Je recommande
A
Assia a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024
Je mettrais volontiers 0 si c'était possible. L'assurance habitation a refusé de prendre en charge les dégâts liés aux intempéries (orages et inondations avec niveau de vigilance rouge sur météo France) sous le prétexte que le moteur du velux qui avait sauté) était un dégât électrique non lié aux intempéries. Je paie cette assurance habitation depuis 20 ans et c'est la première fois que j'y ai recours. Je vais résilier l'assurance (ce qui n'est pas facile car je n'obtiens pas de réponse) et m'assurer à la MAIF qui a le mérite de fonctionner.
N
Noirette a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
J ai souscrit une assurance santé animaux auprès du crédit mutuel en juin 2024 pour mon chiot de 3 mois et pour le moment je suis satisfaite . J' y ai eu recours 2 fois déjà et à chaque fois j ai été remboursée très rapidement ( 1 semaine) . La CB fournie pour ne pas avancer les frais est très pratique. Ainsi le CM paye pour vous , calcule votre remboursement , vous le verse et ensuite seulement prélève la facture . Vous êtes remboursé avant de payer !! Transmission des documents très facile et rapide grâce à l application . Le plafond de 2500€ en formule privilège est élevé par rapport à d autres assurances proposant des plafonds de 1000 ou 1500€ . Le taux de remboursement de 80% est lui aussi très confortable . Certes la prévention ( vaccins vermifuges , antipuces ou compléments alimentaires ) n est pas remboursee mais les assurances qui le font ont des tarifs bien plus élevés que le CM et cette prévention nous la payons donc aussi !! Ici l ostéopathie l homéopathie est prise en charge dans le plafond des 2500€ ..pas ds un pack prévention vite épuisé par les vaccins , vermifuges ou autres . Pour le moment je suis très satisfaite de cette assurance !
J
Ju a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
A éviter ! 16 mois pour des réparations de fuite d'eau, tjs pas résolu! Injoignables par téléphone,... De multiples devis qui n'aboutissent pas aux travaux !
f
franz a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
ne font absolument rien pour vous en cas de sinistre à part vous envoyer des lettres recommandées. Impossible de joindre un interlocuteur compétent au téléphone. Le service est exécrable.
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x a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Niveau prix, je pense que c'est un bon prix en "Tiers amélioré", ce que je lui reproche c'est de n'avoir qu'un seul niveau de "conducteur e faible kilométrage", 6000 km, alors que ma moyenne est 7222/an (65000 en en 9ans). Et mon intention était de regrouper 2 assurances auto et habitation. Aucun site ne le propose.
À
À fuir a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Assurance médiocre en cas de sinistre. À fuir. Sinistre responsable déclaré en août 2024, l’expert a oublié d’inclure une rayure, depuis les réparations toujours pas effectuées , aucune réponse aux 10 e-mails envoyés, entre 15 et 20 minutes d’attente avant qu’un interlocuteur réponde à votre appel. 20 appels sans aucune réaction de la part des ACM. À fuir
À propos de Crédit Mutuel
Bancassureur
N°Orias : 07003758
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