Tous les avis Crédit Mutuel - Page 6
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Avis contrôlés conformes
A
Anne a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
J'ai voulu faire confiance à mon banquier j'étais chez Allianz plutôt satisfaite mais là c'est la catastrophe j'ai eu un dégât des eaux le 13 février dernier nous sommes la mi-novembre.... c'est n'importe quoi l'entreprise partenaire est venue 2 mois après le dégât, je n'ai jamais eu de nouvelles d'elle alors j'ai fait faire mon propre devis du coup ils m'ont annoncé que leur entreprise partenaire aller faire les travaux (alléluia ! Au lieu de ça j'ai reçu l'appel d'un expert qui n'avait ni l'intention de se déplacer et encore moins d'utiliser un système visio je n'ai jamais vu faire une expertise de la sorte j'ai donc demandé à ce que l'expert se déplace et depuis aucune nouvelle ça fait un mois ... Dès que j'aurai réglé ce sinistre peut-être un jour ? Je retourne à la concurrence c'est les pires du marché fuyez n'y allez pas ! Là je suis en train d'attendre qu'ils daignent me répondre ça fait 8 minutes que je poireaute.....
S
SUBITO a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
En juin 2020, un responsable des ACM m'informe « L'analyse du rapport d'étude géotechnique par l'expert a confirmé que vos dommages ont pour cause déterminante la sécheresse ayant fait l'objet d'un arrêté de catastrophe naturelle au titre de la période du 1er juillet 2018 au 31 décembre 2018 » ; « Au regard de ces conclusions, je suis en mesure de vous préciser que la garantie légale des catastrophes naturelles vous est acquise. » et « Le service gestionnaire ne manquera pas de revenir vers vous, dans le délai imparti par l'article L.125-2 du Code des assurances. » Malheureusement, dans la gestion de ce sinistre catastrophe naturelle sont apparus deux désaccords : 1) les ACM me proposent pour la reprise en sous-œuvre de ma maison une sous-évaluation, à savoir un montant environ trois fois inférieur au prix du marché, ainsi, je ne trouve aucune entreprise pour faire les travaux et 2) les ACM ne respectent pas l'art. L125-2 du Code des assurances qui mentionne que l'indemnité de ce sinistre doit être versée «dans un délai de trois mois à compter de la date de remise de l'état estimatif des biens endommagés», soit avant le 23 septembre 2020 puisque l'expert mandaté par les ACM a signé cet état en date du 23 juin 2020. ALORS QUE l'article L121-1 du Code des assurances mentionne « L'assurance relative aux biens est un contrat d'indemnité.» Autrement dit, les compagnies d'assurances sont tenues de rembourser les propriétaires du montant des dégâts des travaux au vu des devis réalisés par des professionnels et non de justificatifs, SUR CE, les ACM m'imposent « Le solde de l'indemnisation correspond à la vétusté vous sera versé sur présentation des justificatifs des travaux à réaliser avant le 16 septembre 2022», ainsi, elles font fi des articles L125-2 et L121-1 du Code des assurances. A ce jour, la totalité du montant que les ACM m'ont octroyé n'est pas encore versée. SUR CE, j'ai déposé une réclamation (lettre recommandée + AR) au Service relations clientèle (comme indiqué sur le site ACM d'Internet) et je suis choqué par la gestion de cette réclamation. Jugez-en vous-même. J'ai été destinataire des réponses suivantes : En date du 13 octobre 2022, le Responsable des relations consommateurs m'informe « Vous avez adressé une réclamation au Responsable des relations consommateurs de la société ACM IARD SA en date du 10 octobre 2022. Nous vous confirmons qu'après étude complète de votre dossier, une réponse vous sera adressée dans un délai n'excédant pas deux mois. » En date du 14 octobre 2022, je suis informé, par une personne qui s'identifie ainsi pour le Responsable des relations consommateurs, « Vous avez adressé une réclamation au Service relations clientèle en date du 10 octobre. Nous vous invitons à ne pas tenir compte du courrier du 13 octobre 2022 puisque votre courrier n'était pas adressé aux Services Relation consommateurs des Assurances du Crédit Mutuel. Nous avons transmis votre correspondance au Service relations clientèle du Crédit Mutuel Centre Est Europe et leur laissons le soin de vous apporter une réponse. » A ce jour 10 novembre 2022, le Service relations clientèle ne s'est pas manifesté. J'ai fait une lettre de rappel. Dans ce dossier, ce n'est pas la première fois que les ACM utilisent un stratagème pour me débouter de mes demandes. Suite à mon vécu, je déconseille fortement les assurances du Crédit Mutuel, le sinistre date de septembre 2018. Affaire à suivre.
M
Mebouki a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Je mets une étoile car obligé d'en mettre au moins une. Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis sur internet, mais là c'est du grand n'importe quoi. Scandaleux, cela fait maintenant depuis le mois d'août que nous avons déclaré un sinistre lié à un dégât des eaux et rien ne se passe. Un expert est venu il y a un mois et depuis... plus de nouvelles. Nous attendons toujours son rapport d'expertise. Nous avons du batailler au départ avec les assurances du crédit mutuel pour qu'un expert intervienne au vu des dégâts afin qu'il constate. Mais au lieu de cela, ils nous font perdre du temps en nous mandatant une entreprise qui est venue constater et pour qu'au final elle nous dise, il faut un expert ... on marche sur la tête et surtout cette entreprise est venue pour rien puisque lorsque l'expert est venu, il nous a donné le nom d'une entreprise à contacter pour les réparations qui n'était donc pas l'entreprise qui est venu la 1ère fois... Perte de temps INCROYABLE... Incompétent au possible, et notre rez de chaussée entier a été innondé (l'eau était dans la chappe), et est donc remontée à travers les murs... ce qui a engendré l'apparition de moisissures. Nous avons du nous même prendre les devants et nettoyer afin de ne pas aggraver la situation puisque je suis asmathique et que les médecins pensent que mes problèmes ce sont déclarés à la suite de cela. En signalant le caractère urgent (puisque problème de santé), un des conseillers au téléphone s'est même permis de me donner son avis quant à mon état de santé en affirmant que mes soucis ne viennent pas du problème de moisissures !!! INCROYABLE ! est-il médecin ce conseiller !!!!!! Avec un ton condescendant, il m'a même indiqué qu'avec la "canicule" je n'avais qu'à laisser ouvert afin de sécher les murs !!! Ce conseiller est exceptionnel en plus d'être médecin, il travaille dans le bâtiment visiblement... Nous avons mandaté une entreprise qui assèche les murs, et qui nous a clairement dit, pour sécher les murs il va falloir des machines ... Le simple faite de laisser les fenêtres ouvertes ne suffira pas (d'autant plus que dans une maison cela risque d'être compliqué de laisser les fenêtres ouvertes, à moins d'avoir envie de faire ensuite une déclaration pour cambriolage...Incroyable) Il est clair que nous allons changer d'assurance dès que le sinistre sera réparé (si cela arrive un jour...). Quoi qu'il en soit n'allez pas là-bas, à moins que vous n'ayez du temps et de l'argent à perdre.
v
vyshinskayaelena a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 21/12/2021
Surtout ne vous assurez pas ! Ils veulent juste vos prélèvements. Au moment de remboursement ils vont tout faire pour ne vous pas rembourser. Service client c'est un cauchemar on attend rien au téléphone
T
Tlp a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 04/11/2022
Sinistre déclaré en Mars 2022 et dossier toujours en suspend en Novembre 2022!! On me dit d attendre. Combien de mois faut il à cet assureur pour gérer les sinistres de ces clients? Sachant que c est un sinistre avec faible montant. Je pense changer d assureur et clôturer mes compte au CM.
E
EmilieNoury a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 03/11/2022
Service inexistant. Impossible de les contacter (plus de 15mn d'attente service client, personne). Incompétence. Très mauvaise expérience. Emblématique de l'assureur qui empoche les primes et devient injoignable le jour où il y a un sinistre. Savante organisation pour ne PAS être contacté.
L
LeaB a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 01/10/2022
Chaudière qui a couler sur machine à laver et micro onde donc tout a pris l'eau. Sa fait 1 mois que le dossier est en cours et toujours rien de satisfaisant. Maintenant il me demande de faire venir un réparateur (évidemment encore des frais) pour dire si c'est l'électroménager est réparable ou non. Donc si je comprend bien vaut mieux réparer une choses qui a pris énormément d'eau (je précise elle s'allumer seul suite a ça) que sa risque de faire court circuit et brûler tout les appartement. Franchement à fuir.
B
B2R a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
Accidente le 19 août, j'appele le 24 puisque l'engagement d'appel dans les 5 jours n'était pas respecté. On me répond qu'on m'aurait appelé dès que les autres dossiers l'auraient permis ....ensuite expertise auprès d.un garage agréé le 25 août. Validation des répartitions par l'expert. Le chef d'atelier carrosserie m'appelle début septembre pour me dire qu'ils ont reçu les pièces et que les réparations pourront avoir lieu des qu'ils auront une voiture de courtoisie. A ce jour dans le meilleur des cas, j'aurai un véhicule de prêt fin novembre. Ma voiture s'abîme chaque jour car je suis obligé de le prendre pour parcourir 80kms et ainsi me rendre au travail. J ai appelé la compagnie, ils ne s'en occupent pas, et ne veulent même pas intervenir auprès du garage pour accélérer les choses. Donc mon véhicule se détériore chaque jour un peu plus et personne aux assurances crédit mutuel, ni leur garage partenaire ne s'en soucie ... A fuir absolument !
P
Papacifica a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 06/10/2022
Une application qui demande à être sérieusement revue et correctement adapté. Application trop compliqué et qui ne sert qu'à peu de choses dans le litige
S
Seb a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022
Bonjour Pour commencer, ne tenez pas compte des étoiles affichées car je rédige ces quelques phares avant tout pour un renseignement. J'ai contracté un prêts immobilier et un autre travaux au crédit mutuel en 2018.Les assurances PTIA IPP IPT etc de ces deux prêt aussi d'ailleurs A ce jour, pour raison de santé, j'ai été déclaré par la CPAM en invalidité CAT 2. Entre la CPAM et la prévoyance professionnelle, je ne vais presque pas, ou peut être pas du tout avoir de perte de revenus. Ma question est: Est que l'assurance du credit mutuel va me couvrir pour la prise en charge de mes prêt? Si oui comment et à quelle hauteur de %. Merci pour vos réponse.
S
Sabrina-albert a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
Je venait tout juste d'avoir mon permis ainsi que ma voiture et franchement les pris on était super abordable pour moi avec de bonne option la réponse de l'assurance était simple et claire j'ai tout fait par email et téléphone sa était super vite et facile
G
Gilles P. a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
Suite à un accident causé par un tiersAssurance à éviter de toute urgence! Suite à un accident causé par un tiers dont je suis à 0% de responsabilité: je suis assuré tout risque optimal, 110€ /mois pour un Mercedes GLE AMG 2019,.. Le jour de l'accident impossible d'avoir ni Mondiale Assistance, ni Constatel, plus de 30 minutes au tel avec chacun sans résultat, du coup la gendarmerie décide d'enlever le véhicule par leur dépanneur, j'en suis donc pour 220€ car dépanneur non agréé par Constatel. Mon véhicule déclaré VGE (gravement endommagé), je ne peux bénéficier d'une voiture de remplacement que 8 jours, c'est contractuel certes. Toutefois je suis maintenant obligé de passer par une assistance juridique pour essayer d'obtenir un véhicule de location, car à ce jour je n'ai plus de véhicule.
N
NinaTaiga a noté Crédit Mutuel en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
Cet assureur refuse ma demande de résiliation d‘une assurance prévoyance liée à un crédit bancaire que je n’ai plus à rembourser. Son argument: la banque considérée comme «bénéficiaire intervenant » doit donner son accord. Mais à la suite de 3 mensualités de cette assurance prélevées dans mon accord à une même date, j‘ai demandé à ladite banque de faire opposition. En vain. Son argument: vous devez résilier cette assurance. Je ne sais pas combien de temps banque et assureur vont «se renvoyer la balle». Mais ça fait déjà 3 mois que cela dure!
a
assurien a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 20/09/2022
Je suis assuré chez ACM qui a son assistance chez Mondial assistance. J'ai eu une crevaison sur l'autoroute en début de mois et après remorquage et changement de la roue, impossible de joindre Mondial assistance. Après plusieurs essai et 45 min d'attente téléphonique j'ai eu un operateur qui n'a pas trouvé le numéro du contrat d'assistance avec le numéro de contrat du Crédit mutuel. La personne me demande de me tourner vers le crédit mutuel. Résultat j'ai du m'acquitter de 160 euros de ma poche pour le dépannage. Aujourd'hui 3 semaines plus tard toujours au même point ACM me demande de me faire rembourser par Mondial assistance et Mondial assistance n'a pas de contrat en mon nom. J'ai demandé la résiliation chez le crédit mutuel et je retourne vers un vrai assureur. Fuyez Mondial assistance et tout ce qui se rattache à eux. Ils assurent rien et n'assistent rien du tout.
G
G a noté Crédit Mutuel en Assurance emprunteur
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022
Suite à une résiliation pour changement d'assurance emprunteur. Je me retrouve à régler deux fois l'assurance emprunteur le même mois (mois de transfert). Le Crédit Mutuel prétend un prélèvement à terme échu... Alors que mon échéancier a toujours été avec une prélèvement assurance chaque début de mois !!! Je ne suis total désaccord et absolument pas satisfaite de cette banque et de leurs méthodes.
S
Sophatra a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Personne ne décroche, depuis ce matin. Impossible de faire une déclaration de sinistre d'un dégât des eaux, par téléphone. Encore faudrait-il avoir quelqu'un au bout du fil pour pouvoir donner son avis. Rien pour faciliter le consommateur, on paie dans le vent.
g
gyl a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
aucune assistance dans mes démarches . J'attends une contribution juridique pour une contre expertise. Nomination d'un 1° Expert(erreur) le 2° me reçoit 5mn et minimise le sinistre en attribuant les dégats majoritairement à un autre sinistre préconise un lustrage pour réparer une absence de peinture !!!
A
Am a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022
Incompétents !! Fournissent des informations sur les dossiers sinistre à des tiers qu ils ne peuvent pas identifier au téléphone. Lorsque je fais gentiment part de cette Reclamation on me réponds votre dossier n est pas confidentiel inadmissible donc tout le monde peut appeler et demander où en est mon indemnisation et si j ai fourni toutes les pièces de mon dossier … je demande à parler à un responsable car la loi liberté et informatique n est pas respecté on me répond il n y a pas de responsable, puis il est au tel, puis en réunion quand je dis que je veux patienter… et m impose de faire une Reclamation écrite du coup quitte à perdre du temps autant que ça profite à d autres!!!!
G
Gonthier a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 14/10/2021
Client depuis plusieurs années à l assurance crédit mutuel je suis très déçu de façon d agir il m est arrivé quelques sinistre en quelques années dont il m ont remboursé avec une franchise à 120 euros valeur à neuf un jour j ai reçu un courrier de l assurance crédit mutuel en me disant qu il allait résilier mon contrat car trop de sinistre déclaré ,des l ouverture de c contrat aucunement indiqué et je leur est posé la question sur le nombre de sinistre la réponse était aucun nombre alors après avoir écrit au siège à ce sujet le mediateur m'a répondu qu il me garder mais que la franchise est passé de 120 à 350 euros ou alors c la résiliation et bien je suis resté car pour retrouver une assurance quand vous êtes résilier un vrai problème pour en retrouver une voilà merci crédit mutuel
G
Gonthier a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 14/10/2021
A éviter absolument car j avais auparavant deux véhicules et j avais un tarif par rapport à sa et quand j ai revendu ce véhicules ils m ont augmenté le prix l escuse c était car je bénéficié de deux véhicules vous aviez un tarif préférentiel et me voilà àvec un tarif un peu plus élevé et j ajoute je suis client depuis plus de trente ans au crédit mutuel la banque a qui parlé et bien moi je leur est parlé je les quitte bientôt comme beaucoup de gens comme moi
p
pierre83 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022
Suite à un pneu éclaté, n'ayant pas de roue de secours, j'ai fait appel à leur assistance Mondial Assistance impossible à joindre par téléphone, uniquement par internet après l'envoi d'un lien par sms. Horrible, un vrai parcours du combattant, après 2h d'attente j'ai enfin été remorqué jusqu'à un garage "partenaire" qui n'avait pas le pneu en stock. Rappel du numéro d'assistance pour obtenir un taxi, plus de 30 minutes d'attente sans réponse, j'ai dû me résoudre à louer un véhicule à mes frais. Vraiment inacceptable !
a
anna a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 16/05/2022
Cela fait deux sinistres ( dont je ne suis pas responsable) ou le service ACM est très mediocre : Longueur dans les dossiers, absence de communication, difficultés à les joindre, rendez vous reparation annulé sans prévenir ( sinistre datant du mois de mai !) Ne surtout pas prendre le service a domicile il ne sert a rien sauf vous faire perdre du temps ... nul !
m
mecano35 a noté Crédit Mutuel en Assurance protection juridique
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
ayant un probleme avec l'achat d'un vehicule a un pseudo particulier qui en faite est un garagiste qui m'a vendu un vehicule avec un CT avec 7 defaut mineur ayant quelque doute je la repasse a un controle pour me retrouver avec 8 majeur et 7 mineur ! je fais donc appel a ma juridique qu iletemps quel ce bouge plus d'un mois et demi le garage a fermer du coup il netrouve rien de mieux que d'attaquer le CT qui lui ne donne pas suite resultat si SURAVENIR C'etait presser un peux plus je ne l'aurais pas dans le C.L pour resté poli ! IL N'ONT QU'UNE CHOSE DE BIEN C'ESTT DE NE PAS OUBLIER DE VOUS PRELEVER EN TEMPS ET EN HEURE ! SI IL AVAIT ETE AUSSI RAPIDE J'AURAIS PU ME FAIRE REMBOURSER OU REPRENDRE LE VEHICULE SURAVENIR JE NE VOUS DIS PAS MERCI !!!
T
Tonton 85 a noté Crédit Mutuel en Assurance protection juridique
Avis publié le 28/08/2022 suite à une expérience le 20/08/2022
Ammené au tribunal par un avocat pour m'accuser d'infiltration dans sa résidence secondaire alors que celle ci était dans état lamentable lors de son achat. J'ai eu besoin de ma protection juridique et là la catastrophe un expert payé par mon assurance d'un niveau lamentable est venu et alors que tout était évident il n'a rien fait. Au contraire c'est l'expert de la partie adverse qui lui était un pro qui m'à même défendu.Bref l'affaire fini je n'ai pas été reconnu coupable et quand j'ai voulu attaquer pour procédure abusive celle ci n'a pas voulu continuer alors tout était dans mon sens.Deux années plus tard ma résidence secondaire subi des dégâts par un camion de livraison il a fallu que je me batte avec une personne au téléphone de chez constatel pour que je fasse venir un maçon en action immédiate afin de réparer en urgence les tuiles pour pas que l'eau rentre dans la maison et que cela devienne un dégât des eau en plus de la façade à refaire.Bref encore de l'incompétence. Client depuis 30 années fini j'ai retiré mes 11 contrats d'assurance et j'ai bien fait car maintenant je suis chez un assureur qui ne fait que de l'assurance en plus de payer moins cher j'ai beaucoup plus de protection. Pour finir il m'a confirmé qu'avec les éléments présentés j'étais sûr de gagner et que le crédit mutuel n'a pas voulu avancer les frais. Enfin bref crédit mutuel est une banque...
M
Marine a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
Surtout, n'ayez jamais d'accident ne serait ce que minime, vous paierez le prix très fort. Crédit mutuel fait partie de ceux qui profitent de l'assurance auto obligatoire pour faire payer plein pot injustement... Je suis dans leur banque depuis que j'ai 16 ans et j'ai jamais posé problème... Quelle déception
A
Alain a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 19/08/2022
Incroyable !!! Obtenir quelqu'un au téléphone c'est le parcours du combattant....effarant! Des journées entières,entières et jamais personne ne répond, INIMAGINABLE !! Un sinistre auto , rien d'extraordinaire. Une franchise que je ne dois pas payer selon le courrier mais que je dois payer pour récupérer mon véhicule sinon , problème avec le garage et depuis personne au téléphone et ne répond au mail. Effarant!
Y
Yves a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 13/09/2021
Après un sinistre de ma responsabilité il n’ont pas voulu assurer mon nouveau véhicule et m’ont adressé à un courtier à un tarif exhorbitant.avec une franchise de 1330 euros et une cotisation annuelle de 1900 euros.
I
Isalemdel a noté Crédit Mutuel en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/08/2022 suite à une expérience le 18/10/2021
Accident de la vie en Octobre 2021, à ce jour (Août 2022), ils font traîner pour indemniser ! Toujours en demande de certificat du médecin ( 2 fois) . Les conseillers du service médical sont juste là pour dire si le dossier et traité, mais jamais la même version suivant le conseiller de plus il y en a un qui est franchement désagréable ! Surtout celui d'aujourd'hui 17/08/2022. Apparemment mon dossier va encore être repoussé puisque maintenant ils veulent que j'aille voir l'expert que j'avais demandé au début, comme je ne peux plus trop conduire, c'est compliqué. La solution : encore envoyer un courrier !!! de qui se moque t'on ! Ils m'ont fait une propostion en Juin et une demande de certificat 4 jours après ??? JE DECONSEILLE FORTEMENT.
S
Seb17041993 a noté Crédit Mutuel en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
En arrêt de travail suite à une blessure au sport du 17 mai 2022 au 11 août 2022, le 8 juin je suis convié à un rendez-vous chez leur médecin conseil soit 22 jours après le début de mon arrêt de travail dûment justifié !! Une pure aberration et sais à ce moment que les problèmes commence, Votre cher médecin conseil juge de mon état de santé et il a conclut d'après lui que j’étais apte à reprendre mon travail. Comment un médecin conseil peut-il juger de mon état sans même m'examiner au préalable ( juste toucher le bras pour juger de mon état de santé !!)? Il Me dit en face que c’est ok qu’il confirme ma blessure, mon arrêt se poursuit en prolongation jusqu’au 11 août. Et là coup de théâtre au bout de 3 mois je reçois un courrier comme quoi je suis indemnisé juste partiellement !! ( bien sûr je suis resté 3 mois sans aucun règlement de leur part et après les avoir relancé une trentaine de fois au minimum Voici le courrier en question. Vous avez été examiné le 08 juin 2022 par le docteur ……dans le cadre d'une expertise médicale. Le médecin-conseil a bien reçu le rapport d'expertise et relève que vous ne justifiez plus d'une incapacité totale de travail à compter du 09 juin 2022. Vous ne remplissez donc plus les conditions requises pour continuer à bénéficier de la garantie "Incapacité temporaire totale de travail". Nous effectuons cependant un règlement pour la période du 17 mai 2022 au 08 juin 2022. Enfin, nous vous précisons que vous pouvez obtenir sur simple demande écrite auprès du médecin-conseil une copie du rapport d'expertise. Si vous êtes en désaccord avec ces conclusions, nous vous rappelons que votre contrat prévoit l'organisation d'une expertise médicale d'arbitrage à frais partagés. Nous sommes conscients des désagréments que peut occasionner cette décision prise dans le respect du contrat qui nous lie. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Recevez, Monsieur, nos sincères salutations. ACM VIE SA Cette assurance c’est une pure aberration ne vous faite pas avoir par eux. En plus d’être incompétent il sont hors la loi. Sachez, chère assurance du crédit mutuel que je vais engagé une action en justice devant vous !!! J’espère que mon message pourra servir pour d’autres personnes car le jour où vous avez un problème ils feront tout pour ne pas vous payer avec leur médecin conseil de mèche avec leur service !!! A fuire le plus vite possible
J
Joce a noté Crédit Mutuel en Assurance vie
Avis publié le 13/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022
Suite au décès de ma maman le 05 mars dernier, j'ai reçu une demande de document d'ACM Vie justifiant de mon statut d'héritiere. Le notaire me l'a fourni le 17 mai. Le 07 juin, ACMVIE demande alors une liste de documents dont une déclaration partielle de succession à compléter par le service foncier des impôts : 2 mois pour l'obtenir et Acm vie doit le savoir. Je ne comprends donc pas pourquoi tous les documents ne sont pas demandés dès le décès sachant que les assureurs ont autorisation pour se renseigner des héritiers. Et cerise sur le gâteau, plus de 200 euros de prélèvements sociaux ! J'ai demandé à plusieurs reprises le détail de ce prélèvement mais rien en retour ! Sachant que tous les ans, des prélèvements sociaux sont prélevés. Et les intérêts à percevoir sont minimiser, et la part sur les bénéfices oubliée. Aucun détail sur les différentes sommes prélevées. Très très déçue du Crédit Mutuel qui se garde bien de fournir les explications demandées par sa cliente.
K
Kipjo a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 18/06/2022
Suite à l'ensablage de mon camping car sur un pré sablonneux j'ai pris contact avec le dépanneur le plus proche en oubliant de contacter au préalable mondial assistance. Les ACM ont refusé de me rembourser les 150 euros facturés malgré la clause de mon contrat qui en prévoie le remboursement !
S
Sabine a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2022 suite à une expérience le 06/08/2022
J’ai été mal conseillée : pour « m’avoir », le conseiller m’a proposé une assurance moins chère que celle que j’avais mais les garanties différaient. Je ne m’en suis rendu compte que lorsque j’ai été confrontée à un sinistre : ma nouvelle assurance ne prenait pas en charge Le Bris de glace alors que ma précédente le prenait et que j’avais précisé que je voulais Les mêmes garanties ! Résultat ? Le pare brise à été changé à mes seuls frais : 715€! Quelle économie !
G
Gwerice a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
9 ans d'assurance jamais un refus de remboursement. Même en fin de vie les soins de ma chienne ont toujours été pris en charge au hauteur des pourcentages de mon contrat. Je ne regrette absolument pas de leur avoir fait confiance et reprendrais chez eux pour mon nouveau compagnon
N
Nath67 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 03/08/2022
Mon véhicule était assuré aux ACM au 1/3. Alors qu'il était stationné, un 1/3 non identifié l'a percuté violement. Par le choc, mon véhicule est rentré dans le véhicule stationné devant lui et l'a abimé. Mon véhicule a été déclaré épave. Les ACM m'ont fait croire qu'ils ne devait pas m'indemniser de sa valeur résiduelle, étant assurée seulement aux 1/3. Je perdais donc mon véhicule, sans récupérer le montant de sa valeur !! Quelques mois plus tard j'en parle à une amie spécialisée dans le droit des assurances et j'apprends que dans ma situation, du fait que mon véhicule a également accidenté un 3ème véhicule, les ACM ont l'obligation de me rembourser la valeur de mon véhicule. J'écris aux ACM pour leur rappeler la loi, et j'obtiens enfin une indemnisation. Je leur demande le remboursement de la cotisation d'assurance qu'ils m'ont obligé à maintenir, pour un véhicule épave, pendant 5 mois suite à l'accident (soi disant le temps de l'enquête de police !!!), à ce jour c'est toujours à l'étude et ils ne m'ont pas remboursé !!! Par ailleurs, j'ai porté plainte contre le 1/3 responsable, qui a fini par être identifié et pour lequel j'ai demandé aux ACM de m'assister devant le tribunal en faisant jouer la garantie recours qui est dans tous les contrats. Une nouvelle fois ils se sont dérobés, arguant dans un 1er temps que mes demandes dépassaient leur seuil d'intervention (800€), alors que c'est l'inverse : ils doivent intervenir si les demandes sont supérieurs à ce seuil. Ils ont ensuite trouvé une autre excuse.... et n'ont donc pas fait jouer la garantie recours pour m'assister. Bref, très mauvaise expérience avec les ACM. Ils sont mauvais payeurs, et ne respectent pas les lois qui leurs sont opposables.
S
Sans a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
Ne rembourse rien, des valeurs, c'est tout, à fuir de toute urgence !!! Ils trouvent toujours de quoi argumenter pour éviter d'indemniser ses adhérents...
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ghost a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
j'ai fait marche l'assurance pour cause j'ai glisser dans mes partie commune suite a des infiltrations d'eau j'ai réussi a avoir gain de cause après qu'il ce son renseigne auprès de mon bailleur qui lui avais porte plainte contre moi ( classer sans suite ) mon bailleur leur a renseigne que ce soir la j'avais bu quelque verre avec des amis et aujourd'hui je reçoit une lettre de résiliations je les est appelé pour savoir pourquoi ( il a fallu que je leur demande plusieurs fois au passage car au début on me disait on a pas a ce justifier ) et donc il me resilie parce que jetait alcoolisé donc mon conseille si il vous arrive de boire un apéro de temps en temps cette assurance est parfaite pour vous car il prenne en compte que jetait alcoolisé mais par contre ne veule pas venir constater les infiltration d'eau une super assurance je la recommande fortement
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BMW318 a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Assuré depuis presque 20 ans, le service s'est considérablement détérioré ces dernières années. Tout est fait pour ne pas vous rembourser, mauvaise foi, interprétation très libre des contrats... Il faut malheureusement prendre la voie juridique afin de faire valoir ses droits. Fuyez-les !
C
Coco a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
J'ai eu un dégât des eaux venant du logement au dessus. Le sinistre a été déclaré en avril 2022. J'ai envoyé le devis de mon propre artisan en juillet 2022. 8j après j'appelle pour être sûr que mon dossier est complet et connaître les délais. J'ai attendu 8 min pour les avoir mais la prise en charge a été immédiate. La personne accueillante que j'ai eu m'a dit procéder au règlement le jour même. 48h plus tard l'argent était sur mon compte. C'était pas un gros montant (856 €) mais j'ai été agréablement surprise de la rapidité. Bravo !
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Z a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 07/06/2022
fuite sur le toit suite à une intempérie, plafond perforé. On m'envoie un expert (par deux fois) qui n'examinera pas le toit. On me conseil de faire expertiser ma toiture par un couvreur. A quoi me sert mon assurance si je dois payer l'expert?
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flavius a noté Crédit Mutuel en Assurance vie
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Récupérer les capitaux confiés est bien plus difficile qu'imaginé. Les ACM n'accompagnent pas du tout leur client quand celui-ci doit demander des enregistrements kafkaiens à la DGFIP. Le client n'est pas informé du blocage des capitaux, il faut se renseigner pourquoi c'est bloqué. Pendant ce temps, les frais de gestion courent toujours. Je ne les choisirai pas pour l'assurance vie.
À propos de Crédit Mutuel
Bancassureur
N°Orias : 07003758
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