Avis déposé par celmi sur l'assurance emprunteur de Crédit Mutuel

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Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, J' ai mis 1 étoile mais si c'était possible, ce serait zéro. En 2019, mon mari a subi une rupture d'anévrisme avec arrêt de travail à la suite . les ACM ont remboursé 80% du montant des prêts bancaires. Septembre 2021, avant la fin de 3 ans d'arrêt , la CPAM décide de mettre mon mari en invalidité catégorie 2 au vue de ses troubles cognitives et son incapacité à reprendre un travail. Nous demandons aux ACM de prendre le relais pour une invalidité permanente . Or l' état de mon mari n' est pas consolidé car il doit de nouveau se faire opérer de son anévrisme en nov 2021 . Après bataille , les ACM décident d'attendre sa consolidation pour l' expertise. Nov 2021, Mon mari pendant l'opération fait un AVC avec des séquelles sur la mobilité de sa partie gauche et évidemment des séquelles cognitives encore plus importantes( mémoire, attention et concentration) et une semaine suivante , une crise d"épilepsie. Mon mari souffre en plus de douleurs neuropathiques invalidantes. Suite à sa rééducation les ACM acceptent la poursuite du remboursement du prêt jusqu' en nov 2022, date de consolidation. En novembre 2022, donc une expertise a eu lieu , le médecin expert qui est intervenu n' avait pas connaissances des troubles neurologiques et du handicap invisible . Il a évalué à 10% son incapacité fonctionnelle et 50% son incapacité professionnelle et comme ça aucun remboursement. Il faut m' expliquer cette évaluation , après tout ce que le cerveau de mon mari a subi. Quand nous parlons avec notre médecin traitant ou le neurologue, ils ne comprennent pas non plus. Alors en effet, à première vue Mon mari parait "en forme" car il tient debout et sait encore s'exprimer mais il est obligé de reposer son cerveau toutes les 2 heures , au moins 1h de sommeil à chaque fois. Il souffre de tout son coté gauche ( de la tête au pied) qui a retrouvé une certaine mobilité mais reste très faible . Il ne supporte plus le bruit et doit s'isoler du monde car son cerveau n' a plus la capacité face à toutes les stimulations de la vie quotidienne. Il ne peut pas conduire, bien souvent, il n'arrive pas lire et surtout il ne sort pas de chez lui car sans ses repères , il est perdu. Nous avons fait un recours avec notre protection juridique mais nous ne faisons plus confiance dans les assurances. Nous sommes extrêmement déçu des ACM et du crédit mutuel en général car aucun soutien, ni aide . Nous sommes en train de changer de banque. Mais tout cela est honteux . C'est déjà bien compliqué quand vous vivez avec la maladie. Vous payez des cotisations pour vous sentir protégés quand les accidents de la vie arrivent mais en fait , vous n' avez rien. Ce n' est pas juste Le crédit mutuel n'est en aucun cas une banque solidaire. Il est là quand tout va bien et qu'il peut ramasser votre argent. Il n' a aucune éthique .

C
Réponse de Cathbos
Réponse apportée le 03/09/2023

Désolé ce que je vais vous dire est très dur mais tant que vous n aurez pas votre certificat de consolidation Vous pourrez énumérer touts vos accidents et opérations Les ACM ne bougeront pas pire vous ne serez pas indemniser Je vous conseille de trouver un médecin en expertise médicale qui donnera son 5esultat si votre examen médical révèle des fractures ou autre par scanner il se peut que ça soit consolider En ce cas envoyer votre certificat de consolidation au service sinistre La ils sonts obliger d appliquer la loi Mais autrement sans consolidation vous n aurrez aucune indemnitee

L
Réponse de Lima
Réponse apportée le 13/10/2024

Assurance à fuir car il ne respecte pas le contrat, font trainer le dossier, passant de 90 jours à 180 jours après certificat médical et expertise médicale sans indemniser ce qu'ils doivent. Profite de la faiblesse de leurs clients en arrêt de maladie. 0 étoile Client depuis plus de 30 ans dans la même agence.

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