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Avis déposé par lili78 sur l'assurance habitation de Crédit Mutuel

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2
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Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, je suis complètement écœurée de cette assurance. J'ai loué ma maison à un locataire qui a dégradé mon logement et qui est en impayé loyer: au moment de l'état de sortie des lieux j'ai signalé la situation. J'ai également découvert une fissure sur mon mur de garage. Le dossier est en cours... le discours pour les impayés on va utiliser votre caution et pour les dégâts Ben écoutez vous avez des franchises systématiques par éléments déclarés de 120 euros lol et non sur l'ensemble des dégâts. De plus ma conseillère m'annonce qu'il refuse de m'assurer par la suite en multirisques contre le vandalisme en tant que résidence secondaire puisque je ne veux plus louer au vu de ma mésaventure car il y a des sinistres causés par le locataire qui d'ailleurs au final vont être pris sur la caution. Quant au loyer impayé je me demande l'excuse qui vont me sortir et je ne parle même pas de ma fissure... obligée de prendre une autre assurance pour couvrir le vandalisme incroyable mais vrai ! Je suis écœurée !

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Crédit Mutuel a répondu à l'avis de lili78
Réponse apportée le 02/07/2020

Bonjour Lili78, je regrette votre insatisfaction et je vous propose de me communiquer les références de votre contrat. Voici mon adresse : assurances@creditmutuel.fr A très vite ! Isabelle, Assurances Crédit Mutuel

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Réponse de alienor
Réponse apportée le 29/07/2020

bonjour avez-vous pris une assurance loyer impayé? elle jouerait dans ce cas après un délais et assure la détérioration du bien. elle ne vient pas en complément de la caution. cela est indépendant. votre témoignage done l'impression que l'assurance veut faire jouer d'abord la caution et elle après donc peut à rembourser de sa part. ce n'est pas comme cela normalement. l'assurance indemnise tout, sauf si conditio génerale du contrat l'indique... car en résumé cette assurance aurait un effet très limité à court terme.

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