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Avis déposé par Mau sur l'assurance habitation de Crédit Mutuel

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Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour , Je suis vraiment déçue de l’assurance habitation, Dégâts des eaux début janvier.. et je viens de recevoir le retour que ce n’est pas pris en charge.. j’ai payé Une franchise pour qu’on me dise ça ?? Je compte bien aller voir ailleurs !

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Crédit Mutuel a répondu à l'avis de Mau
Réponse apportée le 15/02/2021

Bonjour Mau, nous regrettons votre insatisfaction et vous proposons de nous communiquer le numéro de votre contrat. Voici l'adresse : assurances@creditmutuel.fr Bien à vous. Les Assurances du Crédit Mutuel

D
Réponse de DARTAGNAN2020
Réponse apportée le 15/02/2021

le refus doit etre motivé; faites une réclamation au service clientèle indiqué sur le contrat. ce sont d'autres personnes qui instruisent et demandent des explications au gestionnaire de sinistre. cela est gratuit et prévu dans votre contrat en cas de désaccord. n oubliez pas que certaines compagnies refusent des sinistres au départ et après acceptent .. c 'est une politique..;

M
Réponse de Mau
Réponse apportée le 15/02/2021

Je ne connaissais pas cette politique.. c’est la première fois que nous faisons appel à l’assurance habitation ( on aurait préféré ne pas avoir de problèmes ) j’ai envoyé mails , également Facebook car apparemment réactif dessus.. après je ne comprend pas pourquoi pas nous avons payé une franchise s’ils ne réparent pas.. dans ce cas j’aurai utilisé cet argent par un professionnel pour réparer ?? En tous cas merci du retour , j’espère avoir réponses à mes mails

M
Réponse de Mau
Réponse apportée le 22/02/2021

Et bien ils refusent catégoriquement ! Apparemment condensation dans la vmc.. mais payer 120€ pour me dire « désolé ça ne sera pas réparé » .. même pas de remboursement ! Bref nous allons changer et faire appel à notre protection juridique

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