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Avis publié le 09/05/2020 suite à une expérience le 09/05/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Je déconseille fortement cette mutuelle. Etant au Crédit Mutuel Enseignant, notre conseiller nous l'avait présentée comme une mutuelle efficace, meilleure que la MGEN. Nous avons donc quitté la MGEN côté mutuelle pour souscrire à "Assurance Santé". Nous venons de mettre fin à ce contrat. C'est une catastrophe : une très grande difficulté à gérer les remboursements car les médicaments de pharmacie sont regroupés (sauf s'ils dépassent un certain montant) et remboursés en une fois (avec une liste incompréhensible des détails) + des intitulés peu clairs dans les relevés qui nécessitent un pointage très élaboré + absence de notification par SMS pour tout nouveau remboursement + des courriers de réclamation de pièces manquantes pour certains remboursements envoyés par la Poste et que je n'ai jamais reçus alors que tout se pratique à distance côté client pour l'envoi des factures + un nombre incalculable de dysfonctionnements. Il faut être motivé ou gestionnaire ou n'avoir que cela à faire de son temps libre pour faire le point et les contacter !!! J'ai passé des heures à faire le parallèle entre les remboursements MGEN puis ceux d'Assurance Santé. En plus, ils ne sont joignables que par téléphone et nous avons passés de très longues minutes avant d'obtenir quelqu'un.
Bref, même ma conseillère du Crédit Mutuel a constaté que, en tout cas pour notre famille, cette mutuelle avait été défaillante.
Nous avons changé et, en payant 50 euros de mois par mois, nous avons des garanties étendues.