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Avis déposé par Pascal sur la mutuelle santé de Crédit Mutuel

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assuré ainsi que toute ma famille (mon épouse et ma fille) au Crédit Mutuel (contrat de groupe hospitalier) avec l'option "prévention bien être" en plus (cotisation de plus de 2000€ par an). Je bénéficie de la carte avance santé ce qui est très pratique puisque le compte n'est débité que lorsque le remboursement est intervenu. J'ai dû changer de lunettes, je me souvenais que le dernier changement datait de 2019. J'ai un RV ophtalmologique qui se situe toujours à la même période (fin juillet). Je passe ainsi commande de mes lunettes avec une facturation établie au 03/08/2021. Je suis débité de mon compte mais aucun remboursement n'arrive. En y regardant de plus prêt je vois que ma facturation de 2019 datait du 09/08/2019, soit à peine un delta de 6 jours, et les ACM ne rembourse pas. Je trouve cette attitude très rigide (à 6 jours prêts) et de ce fait ne recommande pas du tout cette mutuelle.

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Réponse de Pascal
Réponse apportée le 25/08/2021

J' ai contacté les ACM en leur expliquant que la date de consultation 2021 est postérieure à celle de 2019 et que pour la facture de l'opticien cela est dépendant de leur capacité de se faire livrer plus ou moins rapidement. J'ai envoyé les 2 ordonnances prouvant que ma vue a évolué. En attente de leur réponse et du remboursement. Si cela se fait je reviendrai sur mon avis, sinon je vous donnerai la suite.

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