Avis déposé par AmeKaty sur l'assurance moto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/05/2020 suite à une expérience le 08/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Un service pas cher mais déplorable. Euro-assurance vous appelle à de nombreuses reprises, aucun échange écrit, donc aucune preuve des échanges. Cela fait 1 an que j'essaie de résilier sans succès. Il ont aussi augmenté mon tarif de 5€ par mois sans raison et sans me prévenir...

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de AmeKaty
Réponse apportée le 13/05/2020

Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Tout d’abord, nous vous rappelons qu’Euro-Assurance est le seul assureur sans engagement, sur simple demande écrite vous avez la possibilité de résilier votre contrat d’assurance. Par conséquent, nous n’avons aucun intérêt à refuser votre résiliation. C’est pour cette raison que nous souhaiterions vivement vous identifier afin d’accéder à votre dossier et vous apporter plus d’explications. Pour cela, nous vous invitons à vous identifier via le formulaire de contact Opinion ou à contacter notre service Relation Client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de garantir à nos assurés une qualité de service irréprochable. Restant dans l’attente de votre retour. Cordialement. Charlotte

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