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Avis déposé par Pilloni sur l'assurance moto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Oyé oyé brave gens, des incompétents. Pour ma part, ils m'ont fait payer l'assurance trajet travail alors que j'habite sur les lieux même de mon travail et la tarification d'un véhicule stationné sur la voie publique alors que mon véhicule est stationné en un lieu hermétiquement clos. J'habite dans un collège et vu le plan vigipirate renforcé du moment mon véhicule est "en sécurité" . Alors dès lors que vous demandez pourquoi ? Ils vous répondent que ces critères n'interviennent en rien sur l'établissement du tarif ce qui est faux. Voilà pour faire bref, mais je peux prouver ce que j'avance !!!!!

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Pilloni
Réponse apportée le 11/06/2021

Monsieur, Étant très sensible à la satisfaction de nos assurés, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience. Tout d’abord, nous tenons à vous confirmer que ces informations sont modifiables sur simple demande. Dès lors, nous souhaiterions vivement vous identifier pour procéder au contrôle de votre dossier et effectuer les modifications le cas échéant. Nous vous invitons à nous transmettre vos références de contrat via le formulaire de contact Opinion ou à saisir notre service Relation Client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr. Dès réception, nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de garantir à nos assurés une qualité de service irréprochable. Restant dans l’attente de votre retour. Cordialement. Charlotte, Service Relation Client

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Réponse de Pilloni
Réponse apportée le 11/06/2021

Vos services viennent de m'infliger 15€ de frais de rejet alors que j'avais résilié mon contrat au mois d'avril. Au mois de mai aucun prélèvement n'a été effectué, et voilà qu'au mois de juin je vois une demande de prélèvement de 5,63€. Bien entendu je fais opposition ne sachant pas le motif. Et voilà que l'on vient me dire que cela m'a été notifié par mail au mois d'avril. Hors après vérification le seul mail que j'ai reçu était celui qui me notifiait la réception de ma demande de résiliation. Pilloni Christian

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Pilloni
Réponse apportée le 14/06/2021

Monsieur, Après vérification sur votre dossier, nous relevons qu'un montant de 5.63 euros a été présenté le 05 Juin pour le paiement du prorata de prime pour la période du 01 au 12 Avril 2021. Suite au rejet, les frais de gestion pour impayés ont été ajoutés à ce montant. Nous vous confirmons que vous êtes à jour de règlement à ce jour. Cordialement. Charlotte, Service Relation Client

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