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Avis publié le 25/05/2025 suite à une expérience le 22/04/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai souscrit (et payé) un contrat d'assurance moto sur leur site le 25/04/2025 et lorsque j'ai appelé l'assurance par téléphone, ils m'ont dit qu'ils ne voulaient pas m'assurer, car j'ai une société de location, alors que c'est ma moto personnel ( j'ai le nom de ma société + mon nom personnel dessus )
Soit.J'accepte le fait qu'ils ne veulent pas m'assurer, et j'envoie le mail de résiliation le jour même, le 25/04/2025 à 17:48, pour une date de démarrage de contrat au jour suivant, le 26/04/2024.
Donc le contrat n'avait même pas encore démarrer.
De plus le 25/04/2025 à 17:53 ( conversation enregistrée ), ils m'ont rappelé pour me confirmer la résiliation du contrat + remboursement des frais.
Le 02/05/2025, ils m'envoient un e-mail pour me dire que la résiliation n'est pas possible....
Donc, ils ne veulent pas m'assurer et ils ne veulent pas me résilier!!!
Quoi qu'il en soit la loi est de mon coté,
En France, le délai de rétractation pour les ventes en ligne d'assurance est généralement de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat. Cela signifie que vous avez 14 jours pour annuler votre contrat d'assurance sans avoir à fournir de motif.
Ce délai de rétractation est prévu par l'article L. 221-18 du Code de la consommation, qui stipule que :
"Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25."
Il est important de noter que ce délai de rétractation ne s'applique pas aux contrats d'assurance qui couvrent des risques liés à des événements précis, tels que les voyages ou les événements sportifs.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'assureur dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation fourni par l'assureur.
Jusqu'à aujourd'hui je ne suis même pas sur que mon contrat est résilié, et je n'ai pas été remboursé, malgré une 50ene de mail sans réponse.
Ne parlons même pas du téléphone, car lorsque on les appel, ils me disent d'envoyer un email.....