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Avis déposé par thierryresse sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 31/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

l 'avis de prélevement du 5 janvier 2020 est passé sur mon compte le 30 décembre sans excuses ni contreparties malgré mes appels téléphoniques

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Eurofil a répondu à l'avis de thierryresse
Réponse apportée le 02/01/2020

Bonjour Thierryresse, Votre message retient toute mon attention. Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée par cette situation. Comme nous avons pu l'expliquer, un problème informatique est à l'origine de cet avancement des prélèvements de janvier à décembre. Il va de soi que vous ne serez pas prélevé une seconde fois en janvier. Nous prendrons également en charge les frais bancaires occasionnés par cette situation sur simple présentation d’un justificatif. Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur et nos équipes sont à votre disposition via Messenger ou par téléphone si vous avez la moindre question. Je vous souhaite une excellente journée, Alexandra d'Eurofil by Aviva

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Réponse de Mackoy35
Réponse apportée le 03/01/2020

Même problème pour moi. Avec 2 voitures assurées, la somme prélevée est assez élevée. J'ai reçu un Sms le 03/01 pour me prévenir et des excuses. Prévenir c'est avant et pas 4 jours après. Vu la gestion, je m'inquiète et prépare de quitter cet assureur. Il y a d'autres assureurs moins chers et plus professionnels.

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