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Avis déposé par Aymeric sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ils ont résilié mon contrat après avoir reçu mes relevés d'information car je n'ai sois disant pas été assuré pendant 24 mois d'affilée. Ils ne veulent pas me proposer de contrat pour une simple 306 avec 3 ans de permis, un scandale !

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Eurofil a répondu à l'avis de Aymeric
Réponse apportée le 07/01/2020

Bonjour Aymeric, Tout d’abord je suis navrée d’apprendre que votre contrat n’ait pas été validé par nos services. En effet, lorsque vous souscrivez le contrat, des documents justificatifs vous sont demandés dans les 20 jours qui suivent la souscription comme par exemple la carte grise ou le relevé d’information concernant le conducteur principal du véhicule. Si ces documents ne sont pas envoyés ou ne sont pas conformes, il ne nous est alors pas possible de valider définitivement votre souscription. Il ne s’agit donc pas d’une résiliation de contrat vu que ce dernier n’a tout simplement pas été validé ; on parle de fin de période des garanties temporaires. En espérant vous avoir apportée plus d’éléments de réponse, Je vous souhaite une bonne journée, Souha d’Eurofil by Aviva

A
Réponse de Aymeric
Réponse apportée le 08/01/2020

Peu importe, personne ne veut me reconduire un contrat alors que j'ai fais la simulation avec une expérience beaucoup plus courte et au final il y a juste le prix qui augmente légèrement. Donc vous prenez les gens pour des imbéciles et au passage vous me volez 9 mois de contrat soit 300€ d'acompte. Il s'est passé une demi-journée entre l'annonce de la non-conformité et la fin de contrat.

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Eurofil a répondu à l'avis de Aymeric
Réponse apportée le 10/01/2020

Bonjour Aymeric, Je lis votre message avec attention. Je vous invite à vous identifier auprès de notre service consommateurs afin que nous puissions reprendre votre dossier. Pour cela merci de nous communiquer à l’adresse mail web_satisfaction_direct@aviva.fr votre référence personnelle, vos nom et prénom, et enfin votre pseudo Opinion Assurance. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée. Souha d’Eurofil by Aviva

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