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Avis déposé par Matsac sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à un sinistre vol, le véhicule est retrouvé et là commence une guerre interminable avec les experts et eurofil, pour le remplacement des barillets, aucune communication, sentiment de suspiction d'escrocrie de notre part et j'en passe, plus d'un mois de galère pour en arriver à un abandon de ma part car la franchise était quasiment plus élevé que les réparations... décevant, nous sommes bien assuré jusqu'à ce qu'il nous arrive une tuile !!!

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Eurofil a répondu à l'avis de Matsac
Réponse apportée le 22/01/2020

Bonjour Matsac, Je lis votre message avec attention et suis vraiment navrée que vous n’ayez pas été satisfait par la gestion de votre sinistre. Afin de pouvoir vous répondre précisément, je vous invite à vous identifier avec vos nom, prénom, référence personnelle et pseudo Opinion Assurances sur l’e-mail suivant web_satisfaction_direct@aviva.fr Dans cette attente, Je vous souhaite une bonne journée, Alexandra d’Eurofil By Aviva

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Réponse de Matsac2
Réponse apportée le 30/01/2020

Re bonjour, il est quand même étrange que vous répondez tout à suite à un commentaire jugé mauvais. En vous montrant de bonne fois. J ai effectivement envoyé un mail à l'adresse indiquée, il est comme je m'y attendais sans aucune réaction de votre part. Mon premier commentaire montre bien que vous n'êtes pas un assureur sérieux avec un grand manque de professionnalisme. Les anciens messages postés ici en réponse reviennent en erreur et ne sont pas publié. Voici pourquoi je me suis servie du compte de mon épouse.

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Réponse de Matsac2
Réponse apportée le 30/01/2020

Re bonjour, il est quand même étrange que vous répondez tout à suite à un commentaire jugé mauvais. En vous montrant de bonne fois. J ai effectivement envoyé un mail à l'adresse indiquée, il est comme je m'y attendais sans aucune réaction de votre part. Mon premier commentaire montre bien que vous n'êtes pas un assureur sérieux avec un grand manque de professionnalisme. Les anciens messages postés ici en réponse reviennent en erreur et ne sont pas publié. Voici pourquoi je me suis servie du compte de mon épouse.

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