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Avis déposé par Carole sur l'assurance auto de Eurofil

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Avis publié le 06/04/2020 suite à une expérience le 06/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir! Cliente depuis de nombreuses années chez Eurofil, je viens de me faire résilier mon contrat automobile suite ) la déclaration de 3 sinistres NON RESPONSABLES en 24 mois (dont 1 catastrophe naturelle et 1 bris de glace)!

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Eurofil a répondu à l'avis de Carole
Réponse apportée le 07/04/2020

Bonjour Carole, Je lis votre message avec attention. Tout d’abord je suis navré d’apprendre la non-reconduite de votre contrat et ce malgré votre fidélité. Comme nous le précisons régulièrement, les assureurs (comme les assurés) ont la faculté de ne pas reconduire un contrat si un délai de prévenance est respecté, ainsi que le Code des Assurances le prévoit. Chez Eurofil by Aviva, nous avons fait le choix d’appliquer des critères d’acceptation du risque strictes afin de pouvoir proposer un tarif avantageux à l’ensemble de nos clients. Le nombre et la fréquence de sinistres sont donc des critères, parmi beaucoup d’autres, qui sont étudiés pour justifier la non-reconduite de vos garanties. Nos équipes restent à votre entière disposition pour échanger sur votre dossier. Pour cela, je vous invite à nous indiquer vos nom, prénom, référence personnelle et pseudo Opinion-Assurances à l’adresse mail suivante : web_satisfaction_direct@aviva.fr. Dans cette attente je vous souhaite une bonne journée, Gildas d’Eurofil By Aviva

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Réponse de Carole
Réponse apportée le 07/04/2020

Bonjour, Dans ce cas, il serait judicieux de prévenir les assurés que lorsque 3 sinistres NON RESPONSABLES sont déclarés en moins de 24 mois, ils sont RADIES de chez vous! Ce que vous faîtes est malhonnête. J'ai trouvé une meilleure offre chez un grand assureur. Je suis finalement satisfaite de ne plus être assurée chez vous.

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Réponse de matmizu
Réponse apportée le 27/04/2020

Même expérience, 12 ans sans sinistre, puis 3 sinistres dont 1 responsable et deux effractions en moins de 2 ans... Parti chez un autre assureur à peine plus cher mais avec de meilleures prestations. La fidélité de paie pas dans le monde de l'assurance!

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Réponse de Wanita14
Réponse apportée le 17/06/2020

Même experience aujourd'hui! Assurée depuis 2005. 3 sinistres non responsables, bonus au maximum et on me signifie qu'on ne veut plus de moi... Quelle assurance accepte de vous prendre car apparemment quand une assurance vous resilie c'est galère pour se ré assurer ?

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Eurofil a répondu à l'avis de Carole
Réponse apportée le 26/06/2020

Bonjour Wanita14, Je lis votre message avec intérêt et je suis désolé d’apprendre la non-reconduite de votre contrat malgré votre fidélité. En effet, les assureurs ont la faculté de ne pas reconduire un contrat, comme le prévoit le Code des Assurances, pour des motifs divers comme le défaut de paiement ou une augmentation du risque qui peut avoir différentes origines (changement de véhicule, déménagement, fréquence de sinistres …). Si vous le souhaitez, nous pouvons vous communiquer les coordonnées de notre partenaire qui pourrait vous proposer une solution adaptée à vos besoins. Nos équipes restent à votre disposition si nécessaire. Je vous souhaite une bonne journée, Gildas d’Eurofil by Aviva

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Réponse de Wanita14
Réponse apportée le 20/08/2020

Votre partenaire pour les conducteurs résiliés ??????? Ceux qui n'ont pas payé leurs cotisations, ceux qui conduisent sans permis ??? Non merci !!! Je ne fais pas partie de ces gens là !!!!

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Réponse de Carole
Réponse apportée le 20/08/2020

Bonjour, Je me suis réassurée à la MACIF, j'en suis très satisfaite et pas plus chers. Ils ont accepté de m'assurer malgré les 3 sinistres non responsables. Je vois qu'EUROFIL continue à jeter ses clients fidèles, c'est honteux, à fuir!

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