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Avis déposé par Mamadi sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/05/2020 suite à une expérience le 17/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Service par téléphone treS très mauvais

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Eurofil a répondu à l'avis de Mamadi
Réponse apportée le 04/06/2020

Bonjour Mamadi Tout d’abord je suis désolée d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service clientèle et vous m’en voyez surprise. En effet Eurofil By Aviva s’attache tout particulièrement à la satisfaction de ses clients lors des échanges téléphoniques. C’est pourquoi je vous invite à vous identifier avec vos nom, prénom, référence personnelle et pseudo sur l’e-mail suivant web_satisfaction_direct@aviva.fr afin de nous exposer le problème que vous rencontrez . Bien à vous Alexandra d’Eurofil By Aviva

S
Réponse de Srs
Réponse apportée le 11/06/2020

Au moins vous avez eu quelqu'un. Cela fait une semaine que j'essai d'avoir le service client...musique de fond et personne ne décroche (15mn par appel à patienter à chaque fois)! Pour une assurance en ligne, le lien est coupé. Pour ma part, dès que j'ai un conseillé, je résilie TOUS mes contrats!

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