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Avis déposé par darklinky sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

suite à un litige le service client m'a littéralement engueulé au téléphone, les conseillers clientèles devraient revoir les enseignements de base sur la politesse et comment bien recevoir un client car c'est loin d'être l'acquis, car moi qui suit de nature zen et anti stress j'ai fini par me retrouver en boule de nerf au téléphone alors que je souhaitais juste un renseignement suite à une incompréhension par rapport à mon contrat

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Eurofil a répondu à l'avis de darklinky
Réponse apportée le 17/06/2020

Bonjour darklinky, Tout d’abord je suis désolé d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service clientèle et vous m’en voyez surpris. En effet Eurofil By Aviva s’attache tout particulièrement à la satisfaction de ses clients lors des échanges téléphoniques. Afin de pouvoir vous répondre précisément et trouver une issue à votre situation, je vous invite à vous identifier avec vos nom, prénom, référence personnelle et pseudo sur l’e-mail suivant web_satisfaction_direct@aviva.fr Dans cette attente, Je vous souhaite une bonne journée. Gildas d’Eurofil by Aviva

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Réponse de hayat67
Réponse apportée le 18/06/2020

Je vous rassure par mail ils ont été insolent me reprochant de ne pas avoir envoyé un document sauf que moi on ne m'a donné aucune instruction à croire que je suis une employé de cette entreprise. Je quitte à la fin de mon contrat

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