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Avis déposé par mousse sur l'assurance auto de Eurofil

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1
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Avis publié le 19/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, ayant eu un sinistre imaginaire en 2019 avec un cycliste, j"ai demander a l'assurance de nommer un expert pour qui vienne constater sur place ce qui sais réellement passer , il m'on mis responsable a cent pour cent, sans me demander mon avis, ma protection juridique aucun nouvelle. j'ai du prendre un avocat pour résoudre cet affaire.

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Eurofil a répondu à l'avis de mousse
Réponse apportée le 22/06/2020

Bonjour mousse, Je lis votre message avec attention et suis vraiment navré que vous n’ayez pas été satisfait par la gestion de votre sinistre. Afin de pouvoir reprendre votre dossier et trouver une issue favorable à cette situation, je vous invite à vous identifier avec vos nom, prénom, référence personnelle et pseudo sur l’e-mail suivant web_satisfaction_direct@aviva.fr Dans cette attente, Je vous souhaite une bonne journée Gildas d’Eurofil by Aviva

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Réponse de mousse
Réponse apportée le 23/06/2020

Bonjour, merci de votre réponse. Je sais que maintenant que pour être entendu faut passer par ce merveilleux site OPINION ASSURANCES car au niveau téléphonique sa ne fonctionne pas(donc a changer).et en tant que client je suis content de dire ce que je pense.Je vous souhaite Bonne journée

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Réponse de mousse
Réponse apportée le 24/06/2020

Bonjour, je me suis identifier et je vous est envoyer toutes les informations concernant ce sinistre imaginaire mais aucune nouvelle, par contre j'ai contacter aussi l'assurance AVIVA car je suis chez eurofil by aviva mais je reçois du courrier avec le logo AVIVA.et ils m'ont dit de vous contacter via le Service_conso_direct@aviva.fr

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Réponse de mousse
Réponse apportée le 25/06/2020

Bonjour, au lieu de me répondre sur OPINION ASSURANCES, ils me répondent par email et voici leur réponse :Monsieur, Je fais suite à votre mail Je vous invite à vous rapprocher de l'avocat que vous avez mandaté dans ce dossier Courtoisement Luc VALLEE Service Consommateurs Donc, ils sont même pas capable et incompétents. j'ai résilier les contrats d'assurance.

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Eurofil a répondu à l'avis de mousse
Réponse apportée le 25/06/2020

Bonjour mousse, Je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme également avoir bien pris connaissance de vos échanges avec nos services. Pour le suivi de votre dossier, je vous invite à poursuivre avec le service consommateurs d'Eurofil by Aviva (adresse email web_satisfaction_direct@aviva.fr). Bien que le logo présent sur vos courriers soit Aviva, c'est bien le service d'Eurofil by Aviva qui traite actuellement votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée, Nicolas d'Eurofil by Aviva

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Réponse de mousse
Réponse apportée le 25/06/2020

Bonjour, je ne comprend pas une fois vous me dites faut se diriger vers le service_conso_direct@by aviva qui me dise carrément faut aller voir votre avocat et l'autre faut aller vers le service consomateurs (web _satisfaction_direct @aviva), je pense que les clients qui lisent ces opinions vont vite voir la complexité 2 adresses email pou un même service.Donc, je vais renvoyer le même courrier que j'ai envoyé au service_conso_direct@by aviva a web_satisfaction_direct@aviva.fr merci pour vos infos je vous tiens au courant bonne journée

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