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Avis déposé par mrsummers sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Plutôt Satisfait dans l'ensemble, je recommanderais.

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Réponse de nanou
Réponse apportée le 27/07/2020

Malgré les avis négatifs que j ai pu observer sur différents sites pour moi tout c est plutôt bien résolu à la suite de l' incendie de mon véhicule fin mai. Cela a pris en gros un mois et demi pas mal d appels de ma part pour connaître l'évolution expert. Par contre aujourd'hui je suis tombé sur une conseillère qui m'a carrément pris de haut car je lui dit avoir reçu un remboursement d une vingtaine d euros et que je ne savais pas a quoi cela correspond et là elle me dit qu'il s'agit du remboursement proratiser de mes cotisations d ou mon étonnement car lors de dernier appel , j ai bien eu la confirmation que je serais remboursé de mes échéances. J ai fini en haussant le ton par lui dire que ce qui est une évidence pour elle ne l est pas pour moi étant donné que c est la première fois que fait face a cela et là Madame commence a souffler dans le combiné du genre je la fait saoule, je c est que ça ne doit pas être évident tous les jours mais ayez au moins la descense de couper votre ?? micro.

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Eurofil a répondu à l'avis de mrsummers
Réponse apportée le 28/07/2020

Bonjour Nanou, Je suis désolée d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service clientèle et vous m’en voyez surprise. En effet Eurofil By Aviva s’attache tout particulièrement à la satisfaction de ses clients lors des échanges téléphoniques. Je tiens donc au nom d’Eurofil By Aviva à vous présenter toutes nos excuses et espère que cela n’entachera pas nos relations futures ainsi que votre fidélité. Je vous souhaite une excellente journée Alexandra d’Eurofil By Aviva

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