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Avis déposé par candide sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Le 7/11/2019 arrêtée a un feu rouge, le camion à coté de moi accroche mon pare-choc à l'avant droit puis "grille" le feu rouge et prends la fuite bien sûr ! Je relève son numéro d'immatriculation et déclare le sinistre à mon assurance qui me demande de porter plainte pour délit de fuite. Avec toute la peine du monde j'arrive à faire "travailler" un policier pour prendre ma plainte le 7/12/2019, puis je la transmet à l'assurance qui me dit:" pas de problème on s'en occupe !".Depuis plus de nouvelles. Le matin du 11/07/2020 je reçois un AR d'Eurofil me notifiant ma résiliations de contrat ! Sachant qu'aucune réparations ni autre démarche n'est engagée à ce jour ! Pas même un constat mais par contre mon relevé d'information, lui, indique bien un sinistre !!! Alors foutage de poire dans les règles.

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Eurofil a répondu à l'avis de candide
Réponse apportée le 27/07/2020

Bonjour candide, Je lis votre message avec attention et suis vraiment navré que vous n’ayez pas été satisfaite par la gestion de votre sinistre. Les assureurs ainsi que les assurés, ont la faculté de ne pas reconduire un contrat, comme le prévoit le Code des Assurances, pour des motifs divers comme le défaut de paiement ou une augmentation du risque qui peut avoir différentes origines (changement de véhicule, déménagement, fréquence de sinistres …). Le nombre et la fréquence de sinistres sont donc des critères, parmi beaucoup d’autres, qui sont étudiés pour justifier la non-reconduite de vos garanties. Afin de pouvoir trouver une issue à votre situation, je vous invite à vous identifier avec vos nom, prénom, référence personnelle et pseudo sur l’adresse mail suivante : web_satisfaction_direct@aviva.fr. Dans cette attente, Je vous souhaite une bonne fin de journée Gildas d’Eurofil by Aviva

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Réponse de lefi
Réponse apportée le 03/05/2023

Mon contrat a été résilié sans que j'en sois informé, et j'ai découvert cela lors d'un contrôle policier. J'ai roulé sans assurance pendant 5 semaines sans le savoir. Ils ont résilié mon contrat pour non-paiement, mais ils ont changé leur nom pour les prélèvements, ce qui a automatiquement entraîné le rejet des prélèvements par ma banque, conformément à ma demande. Ce n'est pas la première fois que cette compagnie d'assurance change de nom pour ne pas être repérée. Je suis en train de les poursuivre en justice, ils sont très bien connu par les juges

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