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Avis déposé par cdspx sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Honteux. Assurée depuis 3 ans, conductrice depuis 13 ans, avec un bonus à 060, j'ai eu la malchance de faire l'objet de 2 sinistres non responsables en l'espace de 3 mois. 1 an plus tard, je reçois un AR m'annonçant la résiliation de mon contrat dans 2 mois, au prétexte de "l'inadéquation du risque au regard de la politique d'acceptation de la compagnie". Courrier accompagné bien-sûr des coordonnées d'Assurpeople, partenaire courtier d'Aviva... Aucun échange préalable à ce courrier, permettant de trouver à l'amiable une solution; aucun recours possible et bien-entendu le service client est injoignable via le standard téléphonique, qui stipule "qu'un conseiller est joignable en semaine de 8h45 à 20h". Nous somme un jeudi, il est 15h08, et le standard raccroche automatiquement. ASSUREUR A FUIR

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Eurofil a répondu à l'avis de cdspx
Réponse apportée le 27/07/2020

Bonjour cdspx, Je lis votre message avec attention. Tout d’abord je suis navré d’apprendre la non-reconduite de votre contrat et ce malgré votre fidélité. Comme nous le précisons régulièrement, les assureurs (comme les assurés) ont la faculté de ne pas reconduire un contrat si un délai de prévenance est respecté, ainsi que le Code des Assurances le prévoit. Chez Eurofil by Aviva, nous avons fait le choix d’appliquer des critères d’acceptation du risque strictes afin de pouvoir proposer un tarif avantageux à l’ensemble de nos clients. Le nombre et la fréquence de sinistres sont donc des critères, parmi beaucoup d’autres, qui sont étudiés pour justifier la non-reconduite de vos garanties. je vous invite à vous identifier avec vos nom, prénom, référence personnelle et pseudo sur l’adresse mail suivante : web_satisfaction_direct@aviva.fr afin de reprendre votre dossier . Dans cette attente, Je vous souhaite une bonne fin de journée Gildas d’Eurofil by Aviva

R
Réponse de Rémy
Réponse apportée le 29/07/2020

Cher collègues clients... le marché des assurances est tendu... les clauses sont de plus plus restrictives pour indemniser le moins. Par conséquent on doit s'adapter, changer d'assurances régulièrement auto/habitats, utiliser les sites comparatifs, bien lire les contrats... adapter selon vos besoins... choisissez plutôt que subir! le lien est seulement commercial...

W
Réponse de Wanita14
Réponse apportée le 20/08/2020

Entièrement d'accord avec vous. Il m'est arrivé la même chose ! Résiliation après 2 sinistres non responsables en 2 ans et 1 bris de glace. Assurée depuis 15 ans chez eux sans aucun sinistre responsable. Honteux !!!!

B
Réponse de Bahhar
Réponse apportée le 24/10/2022

Je viens de recevoir, mon courrier recommandé pareil suite un sinistre non responsable 0,51 je pense que cette compagnie est train de faire faillite… ne veut plus payer même pour les bons conducteurs…honteux je vais quand même contester auprès de commissaire d’assurance … je pense que je ne suis pas seul .

M
Réponse de MES
Réponse apportée le 25/01/2023

Mes Nad; c'est la vraie galère avec Eurofil by Aviva qui est devenue abeille assurance maintenant .pareil pour vous Assurée depuis 3 ans, conductrice depuis 2000, avec un bonus à 050, j'ai eu la malchance de faire l'objet de 2 sinistres non responsables en l'espace d'un an. un mois plus tard, je reçois un AR m'annonçant la résiliation de mon contrat à l'échéance du contrat c'est à dire dans 2 mois , au même prétexte de "l'inadéquation du risque au regard de la politique d'acceptation de la compagnie". Courrier accompagné des coordonnées d'Assurpeople, ... Aucun échange préalable à ce courrier, permettant de trouver à l'amiable une solution; je n'ai plus l'accès au document s de mon contrat sur mon espace client Eurofil ,malgré la poursuite des prélèvements automatiques de mon compte, des messages envoyés au service réclamation sans réponse , puis ils mentionne sur mon relevé d'information " contrat résilié à l'échéance par l'assureur raison pour laquelle aucune autre compagnie ne veut m'assurer , j'appelle et j'envoie des mails sans réponse toujours aucun recours possible et bien-entendu le service client est injoignable car sur le standard téléphonique ils mettent un répondeur vocal, je ne recommande pas

L
Réponse de Lety008
Réponse apportée le 12/04/2023

Bonjour, Pareil assuré depuis 4 ans chez eux sur toutes mes assurances et il me resilie mon assurance habitation pour un sinistre sur un frigo. Honteux, j ai appelé pour avoir plus d explications mais je n ai pas pu en savoir plus! Je trouve ça exagéré, depuis que je suis assurée j ai eu un sinistre auto et même pas en tort.

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Réponse de Cyrille
Réponse apportée le 10/01/2024

Bonjour, Moi j'ai encore mieux. Aucun sinistre, au défaut de paiement, aucun changement particulier. Assuré chez Eurofil Aviva depuis 3 ans il résilie mon contrat pour " l'inadéquation du risque au regard de la politique d'acceptation ne permet pas sa reconduction pour la période à venir" sans plus d'explications. Au final, je me retrouve inscrit sur AGIRA pendant deux ans ce qui veut dire assurance élevée, surprime sans comprendre pourquoi. Et quand je pose la question, il me réponde que c'est comme ça. Si ce n'est pas honteux. Je précise qu'ils ne m'ont résilié qu'un seul véhicule sur les deux. Bien entendu la conséquence a été que je suis parti de chez eux et que je n'y reviendrais plus. J'espère que j'aurais une meilleure réponse de leur par sur ce site. Merci encore

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