Avis déposé par Sylwood sur l'assurance auto de Eurofil

Bonjour Sylwood, Tout d’abord je suis désolée d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service clientèle et vous m’en voyez surprise. En effet Eurofil By Aviva s’attache tout particulièrement à la satisfaction de ses clients lors des échanges téléphoniques. Nous vivons actuellement une situation exceptionnelle qui impacte fortement notre activité. Sachez que nos conseillers font le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais. Je suis également navrée d’apprendre la non-reconduction de votre contrat et comprends tout à fait votre mécontentement. Effectivement, les assureurs ont la faculté de ne pas reconduire un contrat, comme le prévoit le Code des Assurances, pour des motifs divers comme le défaut de paiement ou une augmentation du risque qui peut avoir différentes origines (changement de véhicule, déménagement, fréquence de sinistres …). Comme vous le savez, nous attachons une grande importance à la qualité de nos services. A ce titre et afin de pouvoir saisir notre service qualité, je vous invite à vous identifier sur l’e-mail suivant : web_satisfaction_direct@aviva.fr pour que nous puissions reprendre votre dossier. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée, Alexandra d’Eurofil By Aviva