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Avis déposé par davyyyy sur l'assurance auto de Eurofil

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Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Résiliation par assureur a échéance sans aucun motif valable ... Démarché par cette assurance, nous avons fait le choix de quitter la nôtre où nous étions depuis 10 ans. Après un prêt de véhicule signalé à la compagnie pour une période de 6 jours, documents envoyés par le biais de l'espace personnel à la demande de la compagnie et de notre interlocutrice. Nous avons été le plus honnête possible en signalant ce prêt alors qu'il n y a eu aucun sinistre... Nous recevons dernièrement un recommandé résiliant notre contrat d'assurance car cela ne fait pas parti de leur politique d'acceptation. Pourquoi ne pas nous l'avoir dit lors de nos échanges téléphoniques plutôt que de résilier votre contrat 3 mois et demi après le prêt ? La méthode est scandaleuse Assurance à fuir !

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Eurofil a répondu à l'avis de davyyyy
Réponse apportée le 28/09/2020

Bonjour Davyyyy, Je lis votre message avec intérêt et suis navrée de la non reconduite de votre contrat. Comme nous le précisons souvent sur ce site, les assureurs ont la faculté de ne pas reconduire un contrat, comme le prévoit le Code des Assurances, pour des motifs divers comme le défaut de paiement ou une augmentation du risque qui peut avoir différentes origines (changement de véhicule, déménagement, fréquence de sinistres …). Cependant afin de comprendre ce qu’il s’est passé sur votre dossier, je vous invite à vous identifier par mail à l’adresse suivante web_satisfaction_direct@aviva.fr en nous indiquant : vos nom et prénom, votre référence personnelle et votre pseudo Opinion Assurances. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée. Souha d’Eurofil by Aviva

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