b

Avis déposé par baudreyfr sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Eurofil
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à leur démarchage, j'ai assuré chez eux 2 véhicules, mon domicile et j'ai pris la protection famille. J'avais un bonus maxi et aucun sinistre avant. Cet été, par 2 fois, je me fais emboutir ma voiture alors que je suis stationnée et même pas dedans... Je reçois ce mois-ci un recommandé qui me radie de chez eux car je semble ne pas être une personne suffisamment rentable pour eux!! Une honte, je n'ai jamais eux de contentieux et je suis victime par 2 fois d'un sinistre dont je ne suis pas responsable... La personne du service client se fout complètement de mon dossier, je suis invitée à aller voir ailleurs sans aucune discussion possible! Bravo!

logo Eurofil
Eurofil a répondu à l'avis de baudreyfr
Réponse apportée le 30/09/2020

Bonjour baudreyfr, Je lis votre message avec intérêt et je peux comprendre votre réaction. En effet, les assureurs ont la faculté de ne pas reconduire un contrat, comme le prévoit le Code des Assurances, pour des motifs divers comme le défaut de paiement ou une augmentation du risque qui peut avoir différentes origines (changement de véhicule, déménagement, fréquence de sinistres …). Chez Eurofil by Aviva, nous avons fait le choix d’appliquer des critères d’acceptation du risque strictes afin de pouvoir proposer un tarif avantageux à l’ensemble de nos clients. Le nombre et la fréquence de sinistres sont donc des critères, parmi beaucoup d’autres, qui sont étudiés pour justifier la non-reconduite de vos garanties. En espérant vous avoir apporté plus d’éléments de réponse, Nos équipes restent à votre entière disposition pour échanger sur votre dossier. Alexandra d'Eurofil By Aviva

b
Réponse de baudreyfr
Réponse apportée le 30/09/2020

Non vos équipes ne sont pas prêtes à echanger sur mon dossier puisqu'on me repond qu'on ne peut rien pour moi... 2 sinistres non responsable en 10 ans, je ne suis pas sûre que ce soit une fréquence exagérée, je rappelle que je suis arrivée chez vous avec un bonus maximum... faites semblant de soigner votre image, personne n'est dupe...

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.