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Avis déposé par Stantrz sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mauvais assureur et service client, la satisfaction de leur clientèle est le dernier de leur soucis. Impossible à joindre au téléphone sans se faire raccrocher au nez par le serveur vocale qui te dis vas sur ton espace en ligne. Chose qui paraît simple pour peu que cet espace soit accessible ce qui n'est pas le cas pour moi. Du coup le site me dis d'appeler le serveur vocal et la boucle est bouclée. Dès le début ils n'étaient pas clair, et ça c'est pas arrangé. Si vous cherchez un vrai assureur n'allez pas chez eux. Attention car la maison mère Aviva a plusieurs assurances, toutes d'aussi bas niveau. A fuir comme la fusion de la peste et du Covid.

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Eurofil a répondu à l'avis de Stantrz
Réponse apportée le 03/11/2020

Bonjour Stantrz, Tout d’abord je suis navrée de constater que vous n’arrivez pas à joindre nos services mais également surprise. En effet, Eurofil by Aviva met tout en œuvre pour réduire au maximum l’attente au téléphone. Je souhaite vous aider dans vos démarches, pour cela je vous invite à vous identifier avec vos nom, prénom, référence personnelle et pseudo sur l’e-mail suivant web_satisfaction_direct@aviva.fr Dans cette attente, Je vous souhaite une bonne journée Alexandra d’Eurofil By Aviva

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