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Avis déposé par Madj sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Attitude déplorable !! J'ai souscris un contrat dans cette compagnie 1 mois avant la fin de mon contrat chez mon précédant assureur intéressé par le prix attractif je me suis laissé tenter et paye une provision de 100 Euros. Peu de temps (17 jours) après l'entrer en vigueur de ce nouveaux contrat je les contactes pour modifier mon lieu de travail (20KM de plus) et hop (+ 15%) et la conseillere que j'ai au bout du fil m'apprends que je ne suis pas couvert en cas de panne et qu'Eurofil ne fait pas d'upgrade de contrat que c'est comme ça et pas autrement EN ME GUEULANT DESSUS !! (j'ai été obligé de lui demander de se calmer) et limite en me traitant de fraudeur essayant de magouiller. Attitude inacceptable a vous de juger

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Eurofil a répondu à l'avis de Madj
Réponse apportée le 04/12/2020

Bonjour Madj, je suis désolée d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service clientèle et vous m’en voyez surprise. En effet Eurofil By Aviva s’attache tout particulièrement à la satisfaction de ses clients lors des échanges téléphoniques. Je tiens donc au nom d’Eurofil By Aviva à vous présenter toutes nos excuses et espère que cela n’entachera pas nos relations futures. Nos équipes restent à votre entière disposition pour échanger sur votre dossier, je vous invite donc à nous indiquer vos nom, prénom, référence personnelle et pseudo Opinion-Assurances à l’adresse mail suivante : web_satisfaction_direct@aviva.fr. Dans cette attente je vous souhaite une bonne journée, Je vous souhaite une excellente journée Souha d’Eurofil by Aviva

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Réponse de Nicolas27500
Réponse apportée le 06/12/2020

Pas étonné par leur comportement !

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