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Avis déposé par ZULAL sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne suis pas du tout satisfaite. A éviter à tout prix, il vaut mieux payer un peu plus cher ailleurs que de se faire traiter de cette manière. En plus cela vous permettra d'être réellement assuré. Un service client et un accueil juste inadmissible, je n'ai jamais été traité de cette manière !!! Vous souhaitez résilier on ne vous le permet pas et on ne vous assure pas votre nouveau logement !!! Aucun suivi client pour vous expliquer comment les choses se passe et quand vous appeler pour trouver une solution vous vous retrouver avec une téléconseillère arrogante et incompétente qui ne cherche qu'à avoir le dessus au lieu de vous aiguiller et faire son métier pour lequel elle est payée !!! Bravo, vous faite des belles promesses mais il faut pouvoir suivre, le service client est la base !!!

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Eurofil a répondu à l'avis de ZULAL
Réponse apportée le 18/12/2020

Bonjour Zulal, Tout d’abord je suis désolé d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service clientèle et vous m’en voyez surpris. En effet Eurofil By Aviva s’attache tout particulièrement à la satisfaction de ses clients lors des échanges téléphoniques. Afin de pouvoir vous répondre précisément sur votre dossier je vous invite à vous identifier avec vos nom, prénom, référence personnelle sur l’e-mail suivant web_satisfaction_direct@aviva.fr Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée. Kévin Eurofil by AVIVA

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