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Avis déposé par cjbusiness sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon profil : 50% bonus. Tous mes points. Jamais d'accident en tort. Je tente un changement d'assureur en faveur d' AVIVA EUROFIL suite à un devis attractif. 1ère étape : débit de 100 euros par CB obligatoire bon ok admettons. 2ème étape une fois la 1ère effectuée : obligation de mettre un prélèvement SEPA en place. Evidement rien ne l'indique en amont. Bon re ok re admettons. 3ème étape : produire les pièces justificatives demandées à savoir : un historique conducteur, un certificat d'immatriculation et un historique voiture. Aucun souci pour les deux premiers documents. Mais pas d'historique voiture (véhicule acquis d'occasion). Je tente la hotline :sans surprise, c'est un répondeur qui tourne en boucle. J'ai attendu 3 fois 1/2 heure sans avoir jamais personne au bout du compte. J'adresse un courrier via le site pour demander d'être recontacté : Je reçois un recommandé 6 jours plus tard m'informant que je ne suis plus assuré depuis une bonne semaine (!)... Merci de m'avoir laissé rouler quelques jours sans assurance... Des champions. Bien sûr 100 euros de perdus. Aucun contact possible. Du haut niveau...

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Eurofil a répondu à l'avis de cjbusiness
Réponse apportée le 24/03/2021

Bonjour Cjbusiness, Je suis vraiment navrée des difficultés que vous avez rencontrées lors de la souscription de votre contrat et suis également désolée que celui-ci n’ait pu être reconduit après la fin de période temporaire. Eurofil By Aviva a effectivement besoin de l’intégralité des documents justificatifs pour pouvoir valider votre contrat. Afin de reprendre votre dossier, je vous invite à vous identifier avec vos nom, prénom, référence personnelle et pseudo sur l’adresse mail suivante : web_satisfaction_direct@aviva.fr. Dans cette attente, Je vous souhaite une bonne fin de journée Alexandra d’Eurofil By Aviva

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