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Avis déposé par Sergio63 sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible à joindre au télephone, pourtant c'est un assureur à distance... Après plusieurs tentatives avec des attentes de 10 min mini, la conseillère est très peu commerçante, les garanties ne sont pas claires. Je demande à parler à un responsable. Elle me rapelle mais n'a d'autre choix que de m'envoyer à la concurrence (je voulais ré-hausser les garanties de mon contrat, mais c'est impossible!). J'ai depuis trouver un assureur en agence pour le même tarif, donc fuyez Eurofil!

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Eurofil a répondu à l'avis de Sergio63
Réponse apportée le 24/03/2021

Bonjour Sergio63, Tout d’abord je suis navrée de constater que vous n’arrivez pas à nous joindre par téléphone et que vous n’ayez pas été satisfait de nos services. Eurofil by Aviva met pourtant tout en œuvre pour réduire au maximum l’attente au téléphone. Je vous confirme également qu’Eurofil By Aviva a fait le choix de ne pas proposer à ses clients de pouvoir augmenter ses garanties. En espérant vous avoir apporté plus d’éléments de réponse. Je vous souhaite une agréable journée Alexandra d’Eurofil By Aviva

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