Avis déposé par Nicole sur l'assurance auto de Eurofil

Bonjour Nicole, Tout d’abord je suis désolée d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service clientèle et vous m’en voyez surprise. En effet Eurofil By Aviva s’attache tout particulièrement à la satisfaction de ses clients lors des échanges téléphoniques. Je vous précise également que notre service Messenger s’engage à vous répondre dans la journée c’est pourquoi je vous invite à venir y poser toutes vos questions. Je tiens aussi à vous rassurer sur notre qualité de service en vous précisant que 95% de notre clientèle est satisfaite de nos services et nous recommande (voir mentions sur site). Il est vrai que les réseaux sociaux et forums de discussions sont des canaux de communication particulièrement utilisés par nos clients pour exprimer leur mécontentement. Cependant, ces commentaires négatifs ne représentent qu’une minorité de nos clients par rapport à l’ensemble de notre portefeuille. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toutes vos questions. Je vous souhaite une agréable journée Alexandra d’Eurofil By Aviva