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Avis déposé par Kaftal sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déconseille cet assureur car une bonne assurance ne peut être jugée que quand on a un sinistre. C'est ce qui m'est arrivé avec cet assureur. J'étais assuré tout risque chez eux depuis trois ans et j'ai eu un sinistre le 10 février 2021 et depuis j'ai été baladé de service en service et toujours pas d'indemnisation. Ils ont commencé par m'envoyer un expert en formation qui n'a pas pu accéder au compteur kilométrique car la clé n'était pas reconnue par la voiture. Il a décidé de faire une estimation à la hausse bien sûr. Et depuis mon sinistre je n'ai pas encore reçu de réponse de leur part. Et cela fait plus de deux mois déjà. Et le plus grave dans l'histoire c'est qu'ils continuent de me prélever malgré la résiliation depuis le 24 février. Je ne recommande pas du tout cet assureur.

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Eurofil a répondu à l'avis de Kaftal
Réponse apportée le 15/04/2021

Bonjour Kaftal, Je lis votre message avec attention et suis vraiment navré que vous n’ayez pas été satisfait par la gestion de votre sinistre. Afin de pouvoir vous identifier et vous apporter plus d'éléments concernant votre sinistre, je vous invite à vous identifier avec vos nom, prénom, référence personnelle sur l’e-mail suivant web_satisfaction_direct@aviva.fr. Dans cette attente je vous souhaite une belle journée, Kévin Eurofil by Aviva.

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