Avis déposé par Jacaranda sur l'assurance auto de Eurofil

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1
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Avis publié le 24/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de les joindre pour modifier mon contrat d'assurance, depuis leur rachat par aviva cette compagnie d'assurance (Eurofil) à baisser de niveau

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Eurofil a répondu à l'avis de Jacaranda
Réponse apportée le 25/06/2021

Bonjour Jacaranda, Je regrette que vous rencontriez des difficultés pour nous joindre par téléphone. Soyez assuré que nos services mettent actuellement tous les moyens en œuvre pour pouvoir répondre à un nombre d’appels imprévu. De même, je vous confirme qu’aviva est très attaché à la satisfaction de nos clients tant lors des échanges téléphoniques que pour la qualité de nos prestations . Certaines demandes et actions peuvent être réalisées depuis votre espace client, je peux aussi vous proposer d’échanger directement sur votre dossier via Messenger. Pour cela, je vous invite à vous identifier en nous communiquant votre référence personnelle sur ce canal. Je suis désolé de la gêne occasionnée par cette situation. Je vous souhaite une bonne journée. Gildas d’Eurofil by Aviva

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