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Avis déposé par freddy sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

tant qu'on à pas de sinistre tout va bien , le jour ou vous en avez un , c'est une vraie galère dans tout les domaines . l'expert ne fait pas son boulot correctement . il bâcle le travail , ne met pas toutes les pièces à remplacer dans son rapport . et il demande à faire le minimum ( quelques centaines d'euros ) avec des pièces d'occasion sur votre véhicule , sinon il vous la déclare en épave alors qu'elle vous à couté des milliers d'euros . on se demande pourquoi on est assuré ? alors qu'on est pas responsable du sinistre .

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Eurofil a répondu à l'avis de freddy
Réponse apportée le 28/09/2021

Bonjour, Je lis votre message avec attention et suis vraiment navré que vous n’ayez pas été satisfait par la gestion de votre sinistre. Afin de pouvoir vous identifier et reprendre votre dossier, je vous invite à me contacter en message privé sur Messenger. Dans cette attente je vous souhaite une bonne journée, Kévin Eurofil by Aviva.

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Réponse de freddy
Réponse apportée le 01/10/2021

on à beau vous contacter sur Messenger vous ne répondez pas ou des heures après pour me dire que vous êtes fermé . pat téléphone avec une attente de 45 minutes chaque fois c'est pareil . votre expert c'est surement le plus nul de France et il hors la loi et ne fait pas son travail .

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Eurofil a répondu à l'avis de freddy
Réponse apportée le 04/10/2021

Bonjour, Je suis vraiment navrée que vous n’ayez pas réussi à obtenir une réponse. Néanmoins j’en suis également surprise car tous nos conseillers sont mobilisés afin de vous apporter un service de qualité. Afin de pouvoir vous identifier et vous apporter plus d'éléments concernant votre sinistre, je vous invite à vous identifier avec vos nom, prénom, référence personnelle et pseudo sur l’e-mail suivant web_satisfaction_direct@aviva.fr Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée, Isabelle d’Eurofil By Aviva

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