Avis déposé par antoine38920 sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour. une fois le contrat signé il m annonce 100€ de plus parce que ma femme a u un sinistre sur une autre assurance et qui n est pas a mon nom. aucun rapport avec moi. et une fois le contrat signé par contre plus personne vous répond il dise a chaque fois elle est en pose votre conseillère. elle vous rappel dans dix minute alors que je n est pas de conseillère.merci aviva en ligne et je vous dis pas a la prochaine.

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Eurofil a répondu à l'avis de antoine38920
Réponse apportée le 09/12/2021

Bonjour, Je lis votre message avec attention et je comprends tout à fait que cette augmentation de tarif vous surprenne. En effet la cotisation qui vous est proposée lors de la souscription peut varier en fonction de votre déclaration initiale et la sinistralité réelle qui apparait sur le ou les relevés que vous nous avez fourni. En outre, je regrette que vous rencontriez des difficultés pour nous joindre par téléphone. Nos services doivent actuellement répondre à un nombre d’appels plus important que d’habitude et malgré leur mobilisation totale, le temps d’attente est rallongé. Je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée par cette situation et vous invite à réessayer de joindre nos services. Pour rappel, certaines demandes et actions peuvent être réalisées depuis votre espace client, n’hésitez pas à vous y connecter si besoin. Je vous remercie pour votre compréhension. Bonne journée à vous, Vincent d’Eurofil By Aviva

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